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El segmento de reuniones y grupos representa un pilar fundamental en los ingresos de la industria hotelera, abarcando más de un tercio de las noches de habitación reservadas a nivel global. Sin embargo, este segmento enfrenta un obstáculo crítico: la lentitud a causa de procesos manuales en ventas.
En un mundo donde cada minuto cuenta, la tecnología tiene el poder de cerrar brechas, fortalecer relaciones y garantizar que cada oportunidad de negocio se aproveche al máximo.
Amadeus apuesta por hivr.ai para automatizar procesos
Los hoteles suelen tardar entre 48 y 96 horas en enviar propuestas a los organizadores de reuniones y eventos. Este retraso tiene un impacto considerable: solo entre el 10% y el 20% de las solicitudes se convierten en reservas confirmadas, mientras que el 70% de los organizadores nunca reciben una respuesta.
Frente a este desafío, la tecnología surge como la solución indispensable para modernizar y automatizar el segmento de reuniones y grupos. Empresas como hivr.ai, respaldadas por líderes tecnológicos como Amadeus, están demostrando cómo la inteligencia artificial puede revolucionar los procesos de ventas y agilizar la gestión de solicitudes.
La integración de herramientas basadas en inteligencia artificial, como las de hivr.ai, permite a los hoteles optimizar sus flujos de trabajo y responder en tiempo récord a las solicitudes de los clientes. Estas soluciones automatizan tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, como la entrada de datos, la verificación de disponibilidad y los seguimientos por correo electrónico o teléfono.
Gracias a esta automatización, los equipos de ventas pueden reducir de manera importante el tiempo de respuesta, mejorando la experiencia de los organizadores de eventos e incrementando las tasas de conversión. Por otro lado, poder responder de manera casi inmediata fortalece la reputación del hotel y asegura una mayor competitividad.
Felix Undeutsch, CEO de hivr.ai, lo resume de manera contundente:
«En un momento donde muchas oficinas de reservas están operando con recursos limitados, la automatización impulsada por IA permite a los equipos enfocarse en lo esencial: diseñar experiencias memorables para los clientes, en lugar de quedar atrapados en tareas administrativas de bajo valor.»
Tecnología al servicio de los hoteles y sus clientes
La inversión de Amadeus en hivr.ai, a través de su programa Amadeus Ventures, refuerza la relevancia de adoptar tecnología para optimizar procesos en este segmento. hivr.ai amplía las capacidades de los hoteles al integrarse con herramientas líderes de Amadeus, como Delphi y MeetingBroker. Estas integraciones no solo garantizan una mayor conectividad, sino que posicionan a los hoteles para aprovechar al máximo las oportunidades de negocio en un mercado cada vez más competitivo.
La importancia de modernizarse para no quedarse atrás
En un mundo impulsado por la inmediatez, los hoteles no pueden permitirse depender de procesos manuales y lentos. La modernización tecnológica no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para responder a las expectativas de los clientes y maximizar los ingresos.
La inteligencia artificial está marcando un antes y un después al liberar recursos, optimizar procesos y proporcionar una experiencia más ágil tanto para los hoteles como para los organizadores de eventos. Inversiones como la de Amadeus en hivr.ai subrayan la importancia de apostar por soluciones tecnológicas innovadoras, incluso a pequeña escala.
