Swaps: Personalización y segmentación inteligente para sitios web de Hoteles

En el mundo de la hotelería, la experiencia digital es clave para convertir a los visitantes en huéspedes. Pensando en esto, The Hotels Network (THN) ha creado Swaps, una solución que permite personalizar el sitio web del hotel y adaptar su contenido en tiempo real según las necesidades de cada usuario. Es decir, de forma inteligente.

Con Swaps, los hoteles pueden modificar automáticamente textos e imágenes basándose en reglas de segmentación. Esto significa que cada visitante, ya sea una familia, una pareja o un viajero de negocios, verá un contenido adaptado a sus intereses, lo que se traduce en una experiencia de reserva fluida y atractiva.

¿Por qué es tan importante fortalecer el canal directo?

El canal directo es una pieza clave para los hoteles, ya que permite establecer una relación más cercana con los huéspedes y evitar costosas comisiones a las OTAs (Online Travel Agencies). Además, gestionar la conexión con ciertos canales y marketplaces puede ser complicado, lo que hace que contar con un canal directo optimizado y personalizado sea más valioso.

Beneficios de Swaps para los hoteles

1. Experiencia personalizada: Swaps adapta el contenido del sitio web según los intereses del visitante, mejorando la navegación y aumentando la posibilidad de conversión.

2. Segmentación inteligente: Los hoteles pueden dirigir su comunicación de manera precisa a distintos tipos de huéspedes, asegurando que cada uno reciba información relevante y útil.

3. Fácil de implementar: No se requieren conocimientos técnicos. La herramienta es completamente no-code, lo que permite a los hoteleros gestionar su contenido de manera sencilla y rápida.

4. Vista previa en tiempo real: Antes de aplicar cambios, los hoteles pueden ver exactamente cómo se mostrará el contenido para cada tipo de audiencia.

5. Aumento en reservas directas: Adaptar la estrategia digital a las preferencias de los usuarios permite reducir la dependencia de intermediarios y mejorar la rentabilidad del hotel.

¿Cómo funciona Swaps?

La implementación de Swaps es simple y consta de tres pasos:

1. Seleccionar el contenido a modificar: Identificar los textos o imágenes a cambiar.
2. Personalizar el contenido: Agregar imágenes o textos adecuados para cada tipo de visitante.
3. Definir reglas de segmentación: Especificar qué audiencias verán cada versión del contenido.

Además, con un panel interactivo, los hoteles pueden supervisar el impacto de los cambios en distintas audiencias y optimizar su estrategia en función de los resultados.

Swaps se integra perfectamente con otras soluciones de THN, como Layers o Smart Notes. Esto permite crear una experiencia de usuario coherente y atractiva, aumentando el impacto de la estrategia digital del hotel.

La visión de The Hotels Network

Juanjo Rodríguez, fundador de THN, comparte su visión sobre Swaps:

“Desde hace casi una década, hemos ayudado a los hoteleros a personalizar sus sitios web con mensajes y ofertas dinámicas. Swaps es una evolución natural de esa misión, permitiendo que cada huésped tenga una experiencia única y relevante desde el primer momento en la web del hotel.”

Swaps es una herramienta que ayuda a los hoteles a mejorar su presencia digital y fortalecer su relación con los huéspedes de forma inteligente. Gracias a una experiencia web personalizada, es posible mejorar la conversión de reservas, mejorar la satisfacción de los clientes y reducir los costos.

Conoce más sobre Swaps aquí.