Spotnana y Cadence: Modernización en la gestión de viajes corporativos

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Una alianza enfocada en la modernización del sector travel

Spotnana y Cadence decidieron unir fuerzas para modernizar la gestión de viajes corporativos. La sinergia entre ambas empresas fortalece su posicionamiento en el mercado, ofreciendo una solución integral para empresas y viajeros.

Capacidades de la plataforma Spotnana enfocadas en gestión de viajes corporativos

Spotnana proporciona una plataforma Travel-as-a-Service con un conjunto integral de herramientas que optimizan la gestión de viajes. Entre sus funcionalidades más destacadas se incluyen:

• Gestión de tickets no utilizados: Permite a las empresas reducir costos mediante el aprovechamiento de boletos previamente adquiridos.
  
• Herramientas de autoservicio: Facilitan a los viajeros realizar modificaciones en sus reservas sin necesidad de intervención de un agente.
  
• Integración de contenido global: Spotnana conecta a Cadence con una amplia red de proveedores de viajes, asegurando acceso a tarifas competitivas y opciones diversas.
  

Gracias a estas capacidades, Cadence puede ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a sus clientes, alineado con las demandas del mercado actual.

Beneficios para los clientes de Cadence

Los clientes de Cadence obtienen numerosas ventajas gracias a la integración con Spotnan entre ellos se encuentran:

• Acceso a agentes especializados: Los viajeros pueden interactuar con agentes que cuentan con la misma información de contenido, políticas y perfiles, lo que optimiza la resolución de consultas.
  
• Mayor disponibilidad de contenido: Spotnana amplía el acceso a inventarios de viaje a medida que se integran nuevos proveedores.
  
• Mejora en la gestión de reuniones y viajes de incentivo: Los equipos de Cadence pueden optimizar flujos de trabajo y reducir costos operativos para eventos y viajes corporativos.
  

Inteligencia artificial y eficiencia para agentes de viajes corporativos

Spotnana está revolucionando la industria con herramientas diseñadas para mejorar la productividad de los agentes de viaje. Entre sus innovaciones se incluyen:

• Plataforma Agent Desktop mejorada: Permite a los agentes gestionar más solicitudes en menos tiempo.
  
• Asistentes de IA: Ayudan a agilizar respuestas y optimizar la atención al cliente, ofreciendo recomendaciones en tiempo real.
  
• Automatización de flujos de trabajo: Reduce la carga operativa de tareas repetitivas, permitiendo a los agentes enfocarse en la atención personalizada.
  

Estas herramientas son de gran beneficio para los agentes de viaje además de garantizar un mejor servicio para los viajeros y mayor satisfacción del cliente.

Reducción de costos para las Travel Management Companies (TMCs)

Uno de los objetivos principales de Spotnana es ayudar a las Travel Management Companies (TMCs) a reducir sus costos operativos en un 50%. Para lograrlo, la empresa decidió implementar estrategias clave:

• Autoservicio avanzado: Minimiza la necesidad de intervención de agentes en tareas básicas.
  
• Mejoras en la eficiencia de agentes: Optimiza la gestión de solicitudes para aumentar la productividad.
  
• Implementación de IA: Automatiza procesos y reduce el tiempo de respuesta a los viajeros.
  
• Herramientas de gestión para TMCs: Facilitan la automatización de procesos complejos, reduciendo costos y tiempos operativos.
  

La alianza entre Spotnana y Cadence es un claro ejemplo de cómo la tecnología tiene la capacidad de transformar la industria de los viajes. Al combinar un servicio excepcional con herramientas avanzadas de gestión, esta colaboración permite a las empresas optimizar costos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias de viaje superiores.