Tendencias en Marketing de Destinos para 2025: Informe Sojern
Dainiz Marin 
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La industria del turismo no solo se ha recuperado del impacto de la pandemia; ahora evoluciona con rapidez hacia un modelo mucho más estratégico, tecnológico y orientado a resultados. Así lo confirma el nuevo informe State of Destination Marketing 2025, publicado por Sojern en colaboración con Benchmark Research Partners y con el respaldo de Brand USA, Destination Canada, la European Travel Commission y la Caribbean Tourism Organisation.
Este reporte recoge las opiniones y datos de casi 200 Organizaciones de Marketing de Destinos (DMOs), autoridades gubernamentales y entidades turísticas globales, revelando tendencias, desafíos y oportunidades clave que darán forma al marketing de destinos en 2025.
Tendencias clave en el marketing de destinos para 2025
El auge de las campañas always-on
Más de la mitad de las DMOs (52%) ya apuestan por estrategias always-on, desplazando las campañas estacionales (40%). Esta tendencia no solo representa una respuesta a la demanda constante de los viajeros digitales, sino que también genera un impacto tangible: el 42% reporta un aumento significativo en el reconocimiento de marca gracias a este enfoque continuo.
Enfoque en nichos específicos
El 66% de las DMOs están creando campañas dirigidas a audiencias como los entusiastas del aire libre, lo cual refleja una mayor madurez en la segmentación. Sin embargo, solo un 15% utiliza técnicas avanzadas de personalización que ajustan contenido en tiempo real, lo que representa una gran oportunidad sin explotar para mejorar la experiencia del viajero.
Cambio hacia campañas full-funnel balanceadas
Mientras que en 2024 dominaban las campañas full-funnel (70%), ahora vemos una distribución más equilibrada: 50% enfocadas en etapas específicas y 50% integrales. Este cambio refleja un enfoque más estratégico, donde la construcción de marca es tan importante como la conversión inmediata.
Estrategias de marketing digital para DMOs en 2025
Inversión creciente en publicidad digital
Un impresionante 85% de las DMOs están manteniendo o aumentando sus presupuestos de publicidad digital. Esto está acompañado por una clara preferencia por los canales programáticos: 83% utilizan publicidad programática, destacando su precisión, trazabilidad y costo-eficiencia.
Canales más utilizados
Los canales más dominantes son:
- Display ads: 97%
- Publicidad en redes sociales: 90%
- Search Engine Marketing (SEM): 80%
- Facebook e Instagram: entre los cinco principales para el 99%
Emergen además nuevos formatos como Connected TV (CTV) y video corto, ideales para generar campañas visualmente atractivas y con alto nivel de engagement.
Inteligencia Artificial en el marketing de destinos
Mucho potencial, pero uso limitado
Aunque el 63% de las DMOs ya utiliza IA para crear contenido, apenas un 28% la emplea para análisis de datos. Esto deja claro que existe una gran oportunidad para mejorar decisiones estratégicas mediante IA, especialmente en áreas como atribución de campañas y optimización de recursos.
Barreras para la adopción
Las principales barreras identificadas:
- Limitaciones de recursos
- Falta de capacitación interna
- Dificultades para integrar herramientas en los flujos de trabajo existentes
Solventar estos puntos será clave para liberar el verdadero poder de la inteligencia artificial en la industria turística.
ROI y métricas: el gran reto para los DMOs
Medición insuficiente del retorno
A pesar de que el 60% de las DMOs usa los clics como métrica principal, el 54% admite que no logra demostrar claramente el ROI de sus campañas. Además, un 37% señala la atribución y el tracking como los principales desafíos en campañas de embudo completo.
Cómo mejorar la medición de resultados
El informe sugiere adoptar herramientas más avanzadas para:
- Medir impacto en diferentes etapas del embudo
- Integrar datos en tiempo real
- Crear dashboards personalizados por segmento o canal
La colaboración como estrategia de escala
El co-op marketing continúa creciendo, en especial en Europa, donde aumentó un 16% interanual. Asociaciones con hoteles, aerolíneas y atracciones permiten escalar campañas y optimizar presupuesto compartido.
Esta tendencia refleja un cambio de mentalidad: de campañas individuales a estrategias compartidas que amplifican el alcance y mejoran la eficiencia.
El poder de la narrativa en la estrategia de Marketing de Destinos
Como enfatiza Jennifer Walker, CMO de Visit Dallas, el storytelling es clave: “Digital nos permite mostrar la diversidad de Dallas de una forma que los medios tradicionales no logran”. Las marcas de destino deben contar historias que conecten emocionalmente, alineadas con las prioridades locales y aspiraciones del visitante.
Este enfoque también fortalece la imagen cívica y económica del destino, estimulando el desarrollo local, el orgullo comunitario y la sostenibilidad turística.
El informe State of Destination Marketing 2025 de Sojern marca un antes y un después en la manera en que los DMOs planifican, ejecutan y miden sus estrategias de Marketing de Destinos. Ante presupuestos ajustados y expectativas crecientes, las DMOs están respondiendo con más tecnología, mayor segmentación y una apuesta firme por la innovación.
Las claves para 2025 son claras:
- Adoptar la IA más allá de la creación de contenido
- Medir con precisión el ROI de cada canal
- Apostar por campañas always-on y personalización real
- Colaborar para amplificar resultados
- Usar storytelling como eje de marca
Este informe es mas que una guía para las DMOs, es un análisis sobre cómo conectamos con los viajeros, con las comunidades y con el futuro del turismo. Sin duda aporta una visión completa sobre aquello que nos ayuda a impulsar las estrategias de posicionamiento mediante Marketing de Destinos.
Bernardo Millán 
