HBX Group adquiere Civitfun: una alianza estratégica para digitalizar las operaciones hoteleras

La adquisición de Civitfun por parte de HBX Group marca un punto de inflexión en la transformación digital del sector hotelero. Esta operación no solo suma capacidades tecnológicas al portafolio de HBX Group, sino que plantea un nuevo estándar de eficiencia y personalización en la industria de la hospitalidad. En un mercado cada vez más competitivo, donde la experiencia del huésped y la automatización de procesos son determinantes, esta alianza apunta a redefinir las reglas del juego para hoteles, proveedores de tecnología e inversores interesados en el ecosistema B2B del turismo.

¿Cómo digitalizarán sus operaciones los hoteles con la tecnología de HBX Group y Civitfun?

La integración de las soluciones de Civitfun dentro de la infraestructura global de HBX Group permitirá a los hoteles acceder a herramientas tecnológicas diseñadas para simplificar la gestión operativa y enriquecer la experiencia del huésped. Entre las funcionalidades destacadas se encuentran:

• Check-in y check-out sin contacto: Automatizar estos procesos reduce tiempos de espera, mejora la satisfacción del cliente y minimiza la carga operativa del personal.
• Integración con más de 60 PMS: Esta compatibilidad con sistemas de gestión hotelera permite una adopción ágil y sin fricciones, independientemente del tamaño o el tipo de hotel.
• Cross-selling y upselling inteligentes: La plataforma abre nuevas vías de ingreso al facilitar la venta cruzada de servicios adicionales (como upgrades, spa, tours, etc.) directamente desde el entorno digital de reserva o check-in.
• Automatización de procesos repetitivos: Desde la validación de documentación hasta la sincronización de datos de reservas, lo que libera al personal para tareas de mayor valor.
• Análisis de datos en tiempo real: Al consolidar información operativa y de comportamiento del huésped, los hoteles podrán tomar decisiones basadas en insights y no en intuiciones.
  

Con más de 3.500 hoteles en 36 países utilizando la tecnología de Civitfun, la escala de impacto es inmediata. Ahora, potenciados por el alcance global y el músculo comercial de HBX Group, estas soluciones pueden escalar rápidamente y beneficiar a miles de propiedades que aún operan con sistemas fragmentados o procesos manuales.

Impacto de la adquisición de Civitfun en la estrategia de HBX Group

La compra de Civitfun no es una jugada aislada, sino un movimiento alineado con la estrategia central de HBX Group: simplificar el ecosistema de viajes B2B. Desde su reciente salida a bolsa en febrero de 2024 —donde recaudó 725 millones de euros— HBX Group ha reforzado su posicionamiento como marketplace tecnológico global especializado en viajes.

Esta adquisición le permite a HBX no solo ampliar su portafolio de soluciones, sino fortalecer su propuesta de valor para el sector hotelero. El CEO de HBX Group, Nicolas Huss, lo expresó con claridad:

“Nuestra meta siempre ha sido simplificar procesos complejos y ayudar a nuestros socios hoteleros a crecer. Esta colaboración reducirá dolores operativos, mejorará la eficiencia y permitirá al personal centrarse en lo más importante: cuidar de sus huéspedes”.

Además, la inclusión de Civitfun complementa la visión de HBX de un ecosistema de viajes más conectado, más automatizado y más orientado a datos. En conjunto, ofrecen a los hoteles una ventaja competitiva crítica en un entorno donde la agilidad tecnológica puede determinar la rentabilidad.

Alternativas a la tecnología de Civitfun para la digitalización hotelera

Aunque la integración Civitfun–HBX representa una solución robusta, existen otras plataformas en el mercado que ofrecen funcionalidades similares:

• Duve (antes Wishbox): Especializada en guest experience y automatización, con una interfaz intuitiva y fuerte presencia en Europa.
• Check-in Scan: Plataforma centrada en la digitalización del check-in legal, especialmente fuerte en países con regulaciones estrictas de registro de huéspedes.
• Operto: Solución enfocada en el control de accesos, check-in digital y automatización para propiedades de alquiler vacacional y hoteles boutique.
• Mews: PMS cloud con un fuerte enfoque en la experiencia del usuario, que incluye check-in/out digital, pagos automáticos y motor de reservas propio.
  

La elección entre estas soluciones depende de múltiples factores: tipo de propiedad, ubicación geográfica, integración con sistemas actuales y presupuesto. Sin embargo, la propuesta HBX–Civitfun destaca por su alcance global y su capacidad de sinergia con otras verticales del marketplace.

Opiniones y análisis de la adquisición en la industria de viajes B2B

Desde el anuncio de la compra, múltiples analistas del sector turístico han señalado esta operación como un movimiento estratégico clave para consolidar la posición de HBX Group frente a otros actores del B2B como Hotelbeds o WebBeds.

La adquisición también confirma una tendencia creciente: la convergencia entre marketplaces B2B y proveedores de tecnología especializada. En un momento donde los hoteles buscan automatizar operaciones, mejorar márgenes y diversificar ingresos, contar con un partner que ofrece distribución y tecnología integrada es una ventaja cada vez más valorada.

El managing director de Civitfun, Mariano de Oleza, destacó:

“Unirnos al grupo HBX abre nuevas oportunidades para los hoteles en todo el mundo, desde un check-in fluido hasta mayores ingresos por venta cruzada”.

Esta declaración subraya la visión compartida de ambas compañías: crear un ecosistema donde cada interacción con el huésped —desde la reserva hasta el check-out— pueda convertirse en una oportunidad de valor agregado.

Con un crecimiento del 10% en ingresos semestrales, un volumen de transacciones de 3.400 millones de euros y un EBITDA ajustado al alza del 14%, HBX demuestra que su enfoque estratégico —tecnología + distribución— no solo es coherente, sino rentable.

La adquisición de Civitfun por HBX Group representa más que una simple expansión corporativa: es un paso decisivo hacia un modelo hotelero más ágil, más automatizado y más centrado en la experiencia del huésped. En un mercado donde la eficiencia operativa y la hiperpersonalización son clave, esta alianza promete brindar a los hoteles las herramientas necesarias para competir y crecer en la nueva era del turismo digital.

Para los inversores, operadores y proveedores tecnológicos, este movimiento señala una tendencia clara: la digitalización ya no es opcional. Es la base de la competitividad futura.