AirMall de InterLnkd: el primer marketplace en los cielos
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Una innovación que redefine el retail en cabina
InterLnkd ha lanzado AirMall, una plataforma de comercio electrónico inflight que convierte el Wi-Fi de los aviones en un marketplace. Con acceso a más de 20,000 marcas internacionales, la solución permite a los pasajeros comprar moda, belleza y productos esenciales desde su dispositivo personal, con entregas directas a su domicilio o destino.
Esta innovación marca un antes y un después en el modelo de venta a bordo, donde el desafío principal de las aerolíneas pasó de ofrecer conectividad gratuita y rápida a encontrar vías para monetizar el Wi-Fi inflight.
Características de AirMall de InterLnkd
AirMall es una solución white-label (marca blanca) de e-commerce diseñada para integrarse con el portal cautivo de cualquier aerolínea. A diferencia del duty free tradicional, no requiere stock a bordo ni participación de la tripulación. El pasajero accede a una tienda personalizada según su perfil, destino o programa de lealtad, generando una experiencia digital comparable a las mejores plataformas terrestres.
Cómo funciona el e-commerce inflight con AirMall
- Se activa directamente en el dispositivo del viajero a través de la red Wi-Fi.
- El catálogo se adapta dinámicamente a cada vuelo y a cada cliente.
- Los pagos se procesan de forma segura durante el vuelo.
- Las entregas se realizan en tierra, eliminando la complejidad logística en cabina.
Beneficios de AirMall para las aerolíneas
- Nuevas fuentes de ingresos: el e-commerce a bordo compensa el alto costo de ofrecer Wi-Fi gratuito.
- Flexibilidad: al ser una solución vendor-agnostic, se adapta a cualquier proveedor de conectividad inflight.
- Personalización: el motor de recomendación convierte cada vuelo en una experiencia única para el pasajero.
- Optimización operativa: sin inventario ni gestión de tripulación, se elimina la complejidad logística.
- Valor agregado a programas de lealtad: los puntos pueden acumularse o redimirse en las compras de AirMall.
AirMall está disponible directamente a través de InterLnkd, que ofrece la implementación como una solución llave en mano. Su modelo de plug-and-play facilita la integración con el portal cautivo existente, sin necesidad de rediseñar la infraestructura de conectividad.
Los representantes de aerolíneas interesados pueden obtener información completa en la página oficial de InterLnkd AirMall.
Alternativas a AirMall en el mercado
Aunque AirMall es pionero en el concepto de centro comercial inflight digital, existen otras soluciones de venta a bordo que las aerolíneas evalúan:
- Panasonic Avionics Marketplace: enfocado en integraciones con IFE y contenido de entretenimiento.
- Thales Digital Services: combina e-commerce con analítica de pasajeros y gestión de lealtad.
- Inflight Dublin Everhub: plataforma centrada en contenidos digitales y experiencias de pago por uso.
La diferencia principal es que AirMall se presenta como agnóstico en proveedores, más amplio en catálogo y totalmente desvinculado del inventario físico, lo que lo convierte en una solución más ligera y escalable.
En un mercado donde el Wi-Fi gratuito se vuelve una expectativa básica, las aerolíneas necesitan alternativas que hagan sostenible su inversión tecnológica. AirMall ofrece un puente entre la conectividad inflight y la economía digital global.
La estrategia detrás de AirMall
El implementar AirMall es una estraegia que va más allá de habilitar compras en vuelo. Se trata de transformar el portal cautivo en un canal de retail digital omnicanal, donde cada pasajero se convierta en un consumidor con acceso directo a miles de marcas.
En un contexto donde la rentabilidad de las aerolíneas se ve presionada por costos de combustible, regulaciones ambientales y demanda de conectividad gratuita, esta innovación puede convertirse en un nuevo estándar para monetizar la experiencia inflight.
Para los líderes del sector, evaluar soluciones como AirMall dejó de ser opcional, al contrario es un aliado estratégico hacia un modelo de negocio digital integrado en la aviación comercial.
Acerca del autor
Bernardo Millán 
