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RMS, empresa especializada en soluciones tecnológicas para la hospitalidad, ha lanzado dos funcionalidades de alto impacto dentro de su plataforma RMS Pay: Los Advanced Payment Schedules (Programación de pagos avanzada) y la Automated Invoicing (Automated Invoicing).
Estas herramientas optimizan procesos de modo que los hoteleros pueden controlar su flujo de caja, reducir la dependencia de procesos manuales y mejorar la experiencia del huésped desde el momento de la reserva.
¿Qué son los Advanced Payment Schedules y cómo funcionan?
Los Advanced Payment Schedules funcionan bajo la siguiente lógica: el operador configura reglas de cobro en función de fechas específicas, tarifas y políticas internas, y el sistema ejecuta automáticamente cada transacción a lo largo del ciclo de reserva, sin intervención manual.
RMS se encarga de la generación de recibos y la conciliación, mientras ofrece un panel de control centralizado para gestionar los pagos fallidos con visibilidad clara y acción inmediata. Este esquema ofrece la oportunidad de generar un cambio real: menos fechas de pago omitidas, conciliaciones más limpias y un ciclo de ingresos predecible.
La capacidad de dividir el costo de estadías de alto valor en cuotas programadas hace que propiedades premium sean más accesibles para huéspedes que prefieren distribuir el gasto. Al mismo tiempo, anticipar el cobro antes de la llegada reduce las cancelaciones de último minuto y los no-shows, uno de los factores que más perjudican la rentabilidad en temporada alta.
Automated Invoicing (facturación automatizada): el aliado de los alojamientos de larga estadía
La Automated Invoicing (facturación automatizada) se enfoca en propiedades que gestionan cuentas recurrentes de huéspedes, un segmento muy específico pero en aumento. Esto incluye apartamentos de servicio, desarrollos build to rent, residencias de co-living, parques vacacionales con sitios de largo plazo, y alojamientos corporativos.
En estos modelos, la generación mensual o periódica de facturas y el seguimiento de cobros han sido procesos laboriosos. RMS Pay automatiza desde la emisión de la factura hasta la colecta del pago, utilizando tres mecanismos disponibles: cargos automáticos a tarjetas guardadas mediante tokens seguros, envío de ligas de pago (RMS PayByLink) y débito directo a través de una nueva integración con GoCardless.
El resultado es una reducción de la carga administrativa, menos pagos omitidos y mayor control sobre los flujos de ingresos recurrentes, todo desde un solo entorno de gestión.
El impacto esperado de las herramientas de RMS en la hotelería
Cameron Gough, Director de Producto de RMS, sintetizó el valor de esta actualización con precisión y nosotros lo compactamos en una sola palabra: Escalabilidad.
«Lo que antes era complejo y consumía mucho tiempo ahora está automatizado y es escalable. Al integrar la automatización de pagos directamente en RMS, damos a los negocios de hospitalidad la confianza para operar de forma más predecible y ofrecer una experiencia más fluida a los huéspedes.»
La automatización del ciclo de cobro es una decisión financiera con impacto directo en la rentabilidad y por lo tanto, en la escalabilidad. Un huésped que ya liquidó su estancia al momento del check-in tiene mayor posibilidad de realizar consumos adicionales dentro de la propiedad, desde mejoras de habitación hasta servicios de spa o restaurante. Esto convierte la gestión de pagos en un activo de revenue management más que en una tarea administrativa.
Vivimos un momento en el que los consumidores exigen experiencias sin fricción. Eliminar conversaciones incómodas sobre saldos pendientes al momento de la llegada o salida es una gran ventaja frente a competidores que aún operan con procesos manuales.
¿A quién beneficia RMS Pay y bajo qué condiciones?
Todos los clientes de RMS Pay tienen acceso a los Advanced Payment Schedules y a la Automated Invoicing (facturación automatizada). Sin embargo, el nivel de automatización varía según la pasarela de pago utilizada. Los operadores integrados con RMS Pay obtienen la automatización completa, incluyendo cargos automáticos a tarjeta y el uso de RMS PayByLink.
Quienes utilizan otras pasarelas de cobro pueden generar los calendarios y gestionar los cobros de forma manual desde el panel de pagos automatizados.
Esta diferenciación incentiva la migración hacia el ecosistema completo de RMS Pay, al tiempo que permite a operadores en transición aprovechar parte de los beneficios sin necesidad de cambiar su infraestructura de cobro de manera inmediata.
El futuro del revenue management es automatizado
El lanzamiento de RMS Pay enmarca en una tendencia más amplia de digitalización financiera en la hospitalidad, donde la integración entre sistemas de gestión de propiedades (PMS), pasarelas de pago y herramientas de análisis financiero se convierte en un diferenciador operativo clave.
La automatización del ciclo de cobro debe figurar como prioridad en la agenda para construir una operación financiera resiliente, escalable y orientada a mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Las empresas que adopten estas capacidades en los próximos meses estarán mejor posicionadas para reducir costos operativos, mejorar su capital de trabajo y ofrecer propuestas de valor más competitivas en un mercado donde los márgenes se defienden con tecnología tanto como con servicio.
