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Delta Air Lines ha lanzado una innovadora experiencia de viaje basada en inteligencia artificial (IA), destacando su nueva herramienta «Delta Concierge» y opciones de transporte multimodal. Con estas innovaciones, la aerolínea busca ofrecer experiencias personalizadas y conexiones fluidas durante todo el trayecto de sus clientes, desde la planificación hasta la llegada a su destino. Las asociaciones estratégicas con empresas como Uber y Joby Aviation apuntan hacia un futuro de viajes integrados, eficientes y sostenibles.
La IA y su impacto en la tecnología turística
La integración de la inteligencia artificial en la industria turística está transformando radicalmente la experiencia del cliente. Desde la personalización de servicios hasta la optimización de procesos logísticos, la IA está facilitando una experiencia más eficiente, intuitiva y adaptada a las necesidades de los usuarios. Delta aprovecha estas herramientas para redefinir la forma en que los viajeros interactúan con sus itinerarios, poniendo el foco en la comodidad y la conectividad.
Detalles sobre el transporte multimodal
En el marco de CES 2025, Delta anunció su visión de un futuro multimodal, donde un itinerario único conecta todas las etapas del viaje. La colaboración con Uber permitirá a los clientes vincular sus cuentas de SkyMiles y Uber para acumular millas en viajes elegibles. Además, el servicio de taxis aéreos eléctricos de Joby promete revolucionar los desplazamientos entre el hogar y el aeropuerto, agilizando tiempos y reduciendo emisiones. Estas iniciativas subrayan el compromiso de Delta con la innovación y la sostenibilidad en el transporte.
Palabras del CEO de Delta
Durante el discurso inaugural en el Sphere de Las Vegas, el CEO Ed Bastian afirmó:
“Nuevos avances como la IA, la revolución digital y la tecnología sostenible nos están proporcionando herramientas increíbles para transformar la experiencia de viaje. Pero, entre el asombro de estas innovaciones, siempre hemos entendido que el propósito de la tecnología es elevar a las personas.”
Beneficios para los clientes gracias a los proveedores de Delta
Las asociaciones estratégicas con empresas como Uber y Joby permiten a Delta ofrecer soluciones prácticas y beneficios tangibles para sus clientes. Estas colaboraciones fortalecen la red de servicios complementarios y brindan a los viajeros una experiencia más fluida, desde el momento en que salen de casa hasta que llegan a su destino final. Además, estas asociaciones fomentan un ecosistema de transporte más sostenible y conectado.
Un espectáculo inolvidable en el Sphere
El debut de Delta en CES 2025 incluyó momentos inolvidables como la presentación del Sphere en Las Vegas, una estructura icónica transformada en una experiencia inmersiva. El exterior del Sphere mostró destinos globales en 360 grados y, por la noche, cinco aviones representaron la evolución de los 100 años de historia de Delta. El evento también incluyó una actuación exclusiva del icónico músico Lenny Kravitz y una exhibición interactiva en el atrio del Sphere, destacando logros históricos y tecnologías emergentes de la aerolínea.
La presentación de Delta en CES 2025 marcó un nuevo capítulo en la innovación de la experiencia de viaje. La combinación de IA, transporte multimodal y colaboraciones estratégicas refuerza el compromiso de la aerolínea con sus clientes y con el futuro de la industria. Con herramientas como «Delta Concierge» y una visión sostenible y conectada, Delta redefine cómo los viajeros experimentan sus trayectos, llevando la experiencia de volar a nuevas alturas.
CES 2025 es el Consumer Electronics Show (CES), uno de los eventos tecnológicos más importantes del mundo que se celebra de forma anual en Las Vegas, Nevada. Este evento reúne a empresas, innovadores y líderes de la industria para presentar los últimos avances en tecnología y electrónica de consumo.
