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En una unión inesperada Volaris y Viva Aerobús deciden unirse en una colaboración para proteger al viajero de las malas prácticas y posibles fraudes. A través de la campaña #Unimosalascontraelfraude, ambas aerolíneas inician un programa de concientización y certificaciones en medidas de seguridad para proteger a sus clientes desde que llegan a su sitio web, hasta que completan la transacción.
Esta alianza se crea en un momento crítico ya que de acuerdo a las declaraciones de ambas aerolíneas las llamadas con quejas por fraude a clientes finales, representan el 42%. Este es un número alarmante que se sucede tanto en páginas apócrifas, como en redes sociales con promociones extraordinarias.
Volaris y Viva Aerobus: una alianza por la seguridad del viajero
Tanto Volaris como Viva Aerobús emprenden acciones con información relevante que ayude a los viajeros a identificar sitios web y perfiles fraudulentos, así como ayudarles a identificar los perfiles seguros para realizar la compra.
Accertify, el software antifraudes líder en la industria se suma a la campaña con la finalidad de reforzar el mensaje y marcar postura ante la creciente tendencia en los fraudes a consumidores en México.
“La aviación es un sector esencial para el país, y es alentador ver cómo los entes privados se suman a la regulación para proteger a los usuarios”, afirmó Sebastián Hernández, subprocurador de la Profeco.
Juan Carlos Zuazua, de Viva Aerobus y Enrique Beltranena, de Volaris, expresaron su preocupación por la situación y al mismo tiempo reafirmaron su compromiso con el viajero.
“Hemos sido archirrivales, pero en esta batalla contra el fraude, encontramos coincidencias que nos permiten unir fuerzas. Nuestro primer frente de defensa son los clientes”, aseguró Zuazua.
La educación es la clave en la prevención
Ambas aerolíneas tienen claro que no pueden vigilar a sus clientes en cada intento de compra, pero si pueden enseñarle a tomar precauciones y medidas de seguridad a la hora de comprar online. Por desgracia los vuelos baratos son una de las búsquedas más populares en Google y por desgracia miles de viajeros se dejan llevar por la emoción de encontrar un buen deal de última hora.
Imagina esto, si dos aerolíneas tan grandes y con el presupuesto para invertir en certificaciones están en medio de esta tendencia, nosotros como simples mortales con un negocio en ascenso, estamos más expuestos a ser víctimas. Evitemos vernos en medio de una situación así, es necesario reforzar medidas para proteger a nuestros clientes.
Mientras tanto, así como Viva Aerobus y Volaris, enfócate en generar confianza en los usuarios de tu sitio web, por favor ¡verifica tus medidas de seguridad y certificados hoy mismo!
Recuerda, nadie quiere nada con un sitio web que Google no quiere abrir por no ser seguro ¡inicia por comprar tu certificado de seguridad! 🔐 y mostrar que tu sitio web es HTTPS. Para proteger todo el customer journey de tus clientes, está Accertify, Inc. 😉
