Canary Technologies lanza «AI Voice»
Dainiz Marin 
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La industria hotelera está viviendo una transformación sin precedentes gracias a la inteligencia artificial. Con el lanzamiento de su innovadora plataforma AI Voice, Canary Technologies redefine la comunicación entre hoteles y huéspedes, mejorando la experiencia del cliente sin perder el toque humano que caracteriza a la hospitalidad.
La solución a una necesidad crítica en la industria
En un sector donde la rapidez en la atención y la disponibilidad 24/7 son esenciales, los equipos hoteleros a menudo enfrentan desafíos para gestionar picos de demanda sin comprometer la calidad del servicio. Según datos recientes, hasta un 40% de las llamadas a hoteles no se atienden, lo que se traduce en oportunidades de negocio perdidas y huéspedes insatisfechos.
Aquí es donde AI Voice marca la diferencia. Esta plataforma de vanguardia ofrece una suite de asistentes virtuales diseñados específicamente para la industria hotelera, permitiendo a los hoteles optimizar su operativa y mejorar la satisfacción del cliente.
Lo que ofrece la plataforma AI Voice de Canary
La plataforma AI Voice de Canary Technologies integra cuatro soluciones avanzadas que trabajan en conjunto para potenciar la eficiencia operativa de los hoteles:
- AI Front Desk Assistant – Gestiona consultas de los huéspedes, responde preguntas frecuentes y agiliza el proceso de check-in y check-out.
- AI Concierge Assistant – Brinda recomendaciones personalizadas, gestiona reservas en restaurantes y actividades locales.
- AI Booking Agent – Facilita la reserva de habitaciones, maximizando las tasas de ocupación.
- AI Central Reservations Assistant – Administra la comunicación en los centros de reservas, garantizando una atención rápida y eficiente.
Casos de uso y beneficios tangibles
Desde pequeños hoteles boutique hasta grandes cadenas internacionales, AI Voice ya está revolucionando la gestión hotelera. Gracias a su capacidad para responder llamadas y atender solicitudes de manera inmediata, esta tecnología permite a los hoteles:
- Capturar más reservas y aumentar sus ingresos al reducir la tasa de llamadas perdidas.
- Liberar al personal de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en ofrecer una experiencia más personalizada.
- Ofrecer asistencia ininterrumpida, asegurando que cada huésped reciba atención en cualquier momento del día.
- Mejorar la eficiencia operativa, reduciendo tiempos de espera y optimizando la comunicación con los clientes.
Inteligencia Artificial al servicio de la hospitalidad
La incorporación de IA en el sector hotelero no implica reemplazar la calidez humana, sino potenciarla. De acuerdo con un estudio reciente, el 73% de los profesionales de la industria creen que la IA tendrá un impacto transformador en la hospitalidad. AI Voice de Canary Technologies es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede elevar el nivel de servicio sin perder el valor humano.
Canary Technologies ya colabora con reconocidas marcas hoteleras como TUI Hotels & Resorts, BWH Hotels y Marriott International, consolidándose como líder en innovación para la industria.La hotelería está entrando en una nueva era, donde la tecnología se convierte en un aliado estratégico para brindar una experiencia de cliente excepcional. Con AI Voice, Canary Technologies no solo simplifica la gestión operativa, sino que también impulsa la rentabilidad y refuerza la fidelización de los huéspedes.
Bernardo Millán 
