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HubSpot es una de las herramientas de marketing más importantes a nivel mundial, todo especialista enfocado en el posicionamiento y monetización de una marca lo conoce y lo ha probado por lo menos una vez en la vida. Con una confianza en la industria de ese nivel, la herramienta se encuentra en la búsqueda constante de soluciones para sus usuarios.
Es así como en la última actualización de la suite de herramientas, nos presentan HubSpot Breeze y Breeze Intelligence diseñadas para hacer la IA más sencilla de usar, implementar y manejar. Por otro lado, solucionarla necesidad de los negocios de crear contenido de forma inteligente y a mayor velocidad.
HubSpot Breeze: Una IA conectada a los datos de tu negocio
La mayor ventaja de HubSpot Breeze por encima de cualquier competidor, es que pone en las manos del equipo de Marketing una herramienta basada en IA que tiene la posibilidad de conectarse al negocio. Trabajar con los datos que generan los resultados de las estrategias en el plan de marketing del negocio es un gran acierto que no todos los negocios valoran.
Andy Pitre, EVP de producto en HubSpot. «Existen soluciones de IA para consumidores que son súper accesibles y ofrecen resultados en segundos, pero no están conectadas a tu negocio ni a tus datos. Por otro lado, las soluciones de IA empresariales aseguran estar impulsadas por datos unificados, pero son difíciles de implementar, tienen curvas de aprendizaje pronunciadas y son lentas para entregar resultados».
La plataforma HubSpot Breeze tiene como objetivo conectar a los responsables de marketing con los clientes que suelen recurrir a diferentes fuentes de información. Nicholas Holland, vicepresidente de producto de HubSpot y gerente general del portafolio de marketing dijo «Cada año se vuelve más difícil llegar a una audiencia», citando una predicción de Gartner de que el tráfico web orgánico disminuirá un 25% debido a la IA.
Por otro lado debemos destacar que en los últimos años el journey de los clientes se ha hecho más largo y fragmentado, es decir, abandonan un canal para iniciar el camino por un canal diferente. Hacen entre tres y 10 visitas previas al sitio web antes de decidir si confían o no en comprar (incluso pueden ser más).
El journey de compra tuvo un gran cambio
Debido a que el journey que el cliente solía recorrer se “complicó”, es por ello que la estrategia de marketing requiere más contenido y una mejor segmentación para que se ajuste a la audiencia, al canal y a la etapa del journey de compra.
HubSpot Breeze resulta altamente funcional como auxiliar en la necesidad de crear contenido, por ello la suite incluye herramientas como Copilot, un nuevo compañero de IA con personas diseñadas para marketing, ventas y servicio. Además, hay cuatro bots: Content Agent, Social Media Agent, Prospecting Agent y Customer Agent, y alrededor de 80 nuevas funciones.
Entre las nuevas herramientas, HubSpot presentó Breeze Intelligence, una herramienta basada en datos con más de 200 millones de perfiles de compradores y empresas y empresas directamente a los registros de la empresa y contactos en el Smart CRM de HubSpot.
También hay actualizaciones para Marketing Hub y Content Hub destinadas a facilitar la creación y reutilización de contenido en cualquier medio. Esto incluye Content Remix, que usa IA para convertir un solo video en una campaña completa de clips, audio y contenido escrito.
«Puede crear múltiples publicaciones de blog a partir de un video, múltiples correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y anuncios», dijo. «Pero también puede dividir el video en shorts para YouTube, TikTok y reels de Instagram. Te brinda todas las herramientas para editar las pausas y limpiar la voz. Te da todo lo necesario para añadir subtítulos y que se vean como esas publicaciones sociales realmente atractivas».
Mejoras en la puntuación de leads en el CRM de HubSpot
Otra característica es una nueva función de puntuación de leads diseñada para abordar quejas antiguas sobre los sistemas de puntuación de leads.
«La gente decía que la puntuación de leads era inútil», comentó Holland. «Y requería un doctorado para saber cómo trabajar con esas estructuras para que hiciera algo».
Holland explicó que la herramienta está diseñada para hacer dos cosas que parecen contradictorias: ser fácil de usar y permitir analizar datos de muchas maneras diferentes. El resultado es un sistema con una interfaz diseñada para ser fácil de usar y lo suficientemente sofisticada como para hacer recomendaciones útiles.
