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El uso de IA en el sector turístico es cada vez más común y es satisfactorio entender como su correcta aplicación hace cambios importantes en la interacción con el viajero. Es por ello que entendemos por qué las OMDs más destacadas decidieron adoptarla
Las organizaciones de marketing y gestión de destinos, OMDs (MDO por sus siglas en inglés), buscan formas entretenidas y valiosas de compartir con sus socios información y otras herramientas importantes para las ventas.
Satisfi Labs, el aliado perfecto para las OMDs
Satisfi Labs es una plataforma basada en IA, enfocada en mejorar la experiencia turística a través de conversaciones personalizadas. Su ecosistema incluye una integración con Simpleview, lo que permite a las OMDs aprovechar datos dinámicos para una comunicación fluida con los visitantes.
Las soluciones que brinda Satisfi Labs permiten a las OMDs convertir los datos en sus sitios web y en sus centros de visitantes en contenido que el chatbot puede utilizar para responder preguntas de los viajeros.
En días recientes, Travel Nevada, Visit Jamaica, Visit Denver y otros se sumaron a la lista de clientes de la plataforma.
Con la cantidad de información que los visitantes pueden encontrar en internet, puede ser complicado identificar cuál es la que está actualizada y cuál está basada en datos erróneos. Por otro lado, los usuarios buscan respuestas en el momento; no desean esperar.
«Los turistas quieren respuestas a sus preguntas de viaje en todas las etapas del viaje, y la tecnología impulsada por IA está ayudando a los destinos a cumplir con esto», dijo Donny White, CEO de Satisfi Labs. «Las OMDs entienden el valor de proporcionar respuestas en tiempo real e información de viaje a sus visitantes, y nuestro producto es la forma preferida de personalizar, informar y educar a los viajeros de manera conversacional.»
Las OMDs que trabajan con Satisfi Labs dijeron que la tecnología de IA ha sido útil
Esta y otras tecnologías basadas en LLM pueden ser de gran ayuda en diferentes ámbitos del turismo. Como hemos mencionado anteriormente, la tecnología es una gran aliada.
Las Organizaciones de Marketing de Destino (OMDs) desempeñan un papel fundamental en el desarrollo y promoción del turismo. Sus labores son variadas pero en resumen se enfocan en posicionar el destino de manera atractiva y competitiva en el mercado turístico global.
