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Amadeus uno de los distribuidores globales más influyentes de la industria de viajes desde 1987 ha anunciado la adquisición de SkyLink, una startup estadounidense especializada en reservas corporativas mediante IA conversacional. Aunque el monto de la operación no fue revelado, el movimiento tiene implicaciones para las empresas que gestionan movilidad de ejecutivos y equipos de trabajo a escala global.
Qué es SkyLink y cómo funciona la IA conversacional en viajes
SkyLink fue fundada en 2021 y fue reconocida como una de las PhocusWire Hot 25 Travel Startups para 2026, una distinción que ubica a las empresas más disruptivas del ecosistema de viajes a nivel mundial. Su propuesta de valor es concreta y operativa: la plataforma se integra dentro de los sistemas de chat empresarial más utilizados en el mundo corporativo, como Microsoft Teams y Slack.
Desde esas interfaces sin salir del entorno de trabajo habitual los viajeros de negocios y los coordinadores de viajes pueden realizar reservas completas utilizando lenguaje natural, ya sea por texto o por voz. El sistema interpreta las solicitudes, verifica que las opciones seleccionadas cumplan con las políticas de viaje de la empresa y completa las transacciones de manera eficiente y rentable.
Este enfoque elimina una fricción histórica en el viaje corporativo: La necesidad de alternar entre múltiples plataformas, portales y procesos de aprobación. Al operar dentro del ecosistema digital donde ya trabajan los empleados, SkyLink reduce el tiempo de gestión y aumenta el cumplimiento de las políticas internas sin imponer cargas adicionales al usuario.
Por qué la adquisición de SkyLink es importante para Amadeus
Amadeus ha ejecutado en los últimos dos años una estrategia de adquisiciones enfocadas en fortalecer sus capacidades tecnológicas. En 2024 incorporó Vision-Box, especialista en tecnología biométrica, y Voxel, empresa de pagos. En 2025 sumó ForwardKeys, referente en inteligencia de viajes. La incorporación de SkyLink consolida una apuesta clara por la IA como eje central de su oferta de valor.
Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, explicó el enfoque con claridad: La compañía se posiciona como la capa de ejecución neutral e integrada de la industria de viajes, sustentada en tres pilares escala global, lógica de negocio profundamente conectada y confiabilidad como sistema de referencia en la industria. Sobre esa base, la IA es el habilitador que permite desplegar capacidades avanzadas de manera consistente en toda la cadena: Aerolíneas, aeropuertos, hoteles y agencias de viajes.
La integración de SkyLink permitirá extender la solución conversacional a todos estos actores, con especial énfasis en el mercado de América del Norte, donde la base de clientes corporativos de Amadeus tiene mayor densidad y donde la demanda por eficiencia operativa en viajes de negocios es alta.
El contexto competitivo: Sabre también apuesta por la IA corporativa
En enero de este año, Sabre, principal competidor de Amadeus en el mercado de distribución global, anunció una inversión para adquirir una participación en BizTrip AI. BizTrip AI opera como asistente inteligente para viajeros de negocios, con una propuesta conceptualmente similar a la de SkyLink.
Kurt Ekert, presidente y CEO de Sabre, ha sido explícito en su visión: la compañía busca convertirse en una empresa nativa de IA, argumentando que su infraestructura de datos, contenido integrado y lógica transaccional compleja la posiciona como la capa fundamental que la inteligencia artificial necesita para operar en entornos de viaje reales.
Amadeus con SkyLink y Sabre con BizTrip AI revelan que las grandes plataformas de distribución de viajes reconocen que la inteligencia artificial conversacional es un diferenciador en el segmento corporativo.
Visión estratégica: Lo que los líderes del turismo deben anticipar
No se trata de reemplazar equipos humanos, sino de dotarlos de herramientas que multipliquen su capacidad de gestión y respondan a las expectativas de una clientela ejecutiva que demanda inmediatez, personalización y cumplimiento sin fricciones.
La consolidación tecnológica que está ocurriendo en los niveles más altos de la distribución global de viajes enviará señales al mercado en los próximos 18 a 24 meses.
La adquisición de SkyLink por Amadeus es una declaración de intenciones sobre el futuro del viaje corporativo y sobre quién controlará la infraestructura tecnológica que lo sustenta. Para los líderes del turismo, representa una oportunidad de alinearse con las soluciones que definirán los próximos años del sector, antes de que la ventana de diferenciación se cierre.
Quienes comprendan hoy la dirección de esos cambios estarán en posición de anticiparse, en lugar de reaccionar.
