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La inteligencia artificial (IA) tiene la capacidad de darle un nuevo rumbo a la forma en la que se vive el turismo y Rohit Talwar, director ejecutivo de Fast Future habló de su inclusión a través de la tecnología.
Rohit Talwar, futurista del turismo y la aviación civil y director ejecutivo de Fast Future, habló sobre el potencial de la IA y la realidad virtual (RV) para llevar a la industria turística a la inclusión.
Evolución de las AIs enfocada en viajes
No muchos viajeros utilizan ChatGPT o similares para elegir un destino, y el 38 por ciento se niega a utilizarlas para planificar un viaje. El 35% lo usa para comparar precios. En los últimos diez años se han creado solo 211 startups centradas en el análisis de datos basado en AI.
Después de la pandemia menos del 50% de los viajeros querían visitar lugares conocidos. Para el 92% de los viajeros hoy en día el destino depende de los deseos personales, seguida de los consejos de viaje de amigos o familiares. Solo el 12% permite que el marketing influya en su elección.
Los viajeros prefieren reservar con proveedores donde pueden consultar con facilidad todas las opciones. Los métodos de reserva y pago convenientes son importantes para la mayoría de los compradores.
Turismo sostenible ¿los viajeros lo adoptan?
Con una meta relativamente ambiciosa que nos compromete a cero emisiones netas de CO2 para el 2050, que cada vez más viajeros se sumen a la meta optando por servicios sostenibles, nos llena de satisfacción.
La responsabilidad con el medio ambiente y la sostenibilidad influyen en el 54% de las elecciones de viaje.
Rohit Talwar recomienda incorporar nuevas experiencias y dar la oportunidad de viajar a aquellas personas que por motivos económicos o de otro tipo no pueden hacerlo. De esa forma, las gafas de realidad virtual pueden permitir una experiencia de viaje virtual.
La IA está cambiando fundamentalmente la industria del turismo
En la Convención ITB de Berlín, Charuta Fadnis, vicepresidenta senior de Phocuswright, habló sobre la importancia de la IA generativa, y al mismo tiempo miró más allá de esta tendencia hacia el futuro. Según Fadnis, la IA generativa afectaba tanto a proveedores como a clientes. Alrededor del 80 por ciento de las personas de todas las edades eran conscientes de la existencia e importancia de esta tecnología.
Las empresas que incluyen IA en la presentación online de sus servicios han incrementado de forma significativa su facturación. Charuta Fadnis mencionó a Tripadvisor, quien en los primeros tres meses posteriores a la incorporación de un servicio interactivo, incrementó la facturación tres veces por cliente.
