Tres tips para mejorar el procesamiento de pagos en tu negocio (y generar utilidad)
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Miles de empresas turísticas, incluyendo hoteles, se han encontrado con un desafío que amenaza su rentabilidad: tarifas elevadas y sobrecargos por procesamiento de pagos. En un mercado donde cada centavo cuenta, es crucial que las empresas comprendan a fondo este proceso para identificar tarifas negociables y salvaguardar sus balances financieros.
La industria de la hospitalidad está en su mejor momento
La hospitalidad está experimentando un auge sin precedentes, y las cifras respaldan esta afirmación. Según un reciente informe de Statista, se proyecta que la industria de la hospitalidad alcance un valor global de 5,8 billones de dólares para el año 2027. Con este pronóstico alentador, es más importante que nunca que las empresas del sector se preparen adecuadamente y adopten procesos escalables para capitalizar este crecimiento sin precedentes.
Dada la magnitud de las transacciones en esta industria, es esencial que las empresas de hospitalidad y el turismo en general establezcan acuerdos con proveedores de procesadores de pagos seguros, que se adapten a sus necesidades específicas.
Entendemos que algunas empresas han mantenido relaciones comerciales de largo plazo con ciertos bancos y temen poner en riesgo estas conexiones. Sin embargo, no es necesario terminar; en su lugar, se pueden incorporar procesadores de pago (PSP) que trabajen en armonía con los métodos de pago existentes.
Es fundamental ejercer la inteligencia financiera en este proceso. Si no se toma la precaución de evaluar adecuadamente las opciones, la complejidad y el volumen de las transacciones pueden llevar a los negocios desprevenidos a pagar tarifas excesivas. Evitar esta trampa financiera es esencial para mantener la rentabilidad y el éxito a largo plazo en la industria de la hospitalidad.
Tarifas negociables en el procesamiento de pagos
En la industria del procesamiento de pagos, las tarifas pueden ser un terreno confuso y costoso para las empresas turísticas, incluyendo hoteles. Michael Seaman, co-fundador y CEO de Swipesum, señala que algunas de estas tarifas son, de hecho, negociables. A menudo, las cláusulas se redactan de manera confusa a propósito para ocultar costos de facturación innecesarios. Entre las tarifas a considerar se encuentran las tasas de descuento, las tasas de intercambio y las cuotas adicionales, como las de riesgo.
Negociar las tarifas de cumplimiento PCI:
Aunque las tarifas de cumplimiento PCI son inevitables, es posible negociarlas. Ignorar estas tarifas puede convertirse en un problema serio. La conocida «cuota por incumplimiento» tiene la finalidad de presionar a los usuarios para que liquiden sus cuentas mensualmente. Lo que pocos saben es que la mayoría de los comerciantes ya cumplen con los estándares PCI debido al software que utilizan. En ausencia de objeciones o pruebas de cumplimiento, los procesadores de pago pueden imponer estas cuotas.
Esto puede ser costoso para aquellos con múltiples puntos de venta, donde pagar $20 USD por ubicación se convierte en una carga significativa.
Tasas de Descuento
Las tasas de descuento altas en los informes mensuales de los comerciantes son una señal de advertencia. La industria establece estándares de referencia para casi todas las tarifas que aparecen en un informe de comerciante, y es crucial que las empresas conozcan estos rangos para situar sus tarifas mensuales en relación con ellos. Este conocimiento es esencial para determinar si se están pagando tarifas excesivas.
Las tasas de descuento oscilan entre el 0.30% y el 0.50%, más el costo de procesamiento. Para asegurarse de obtener un precio justo, es fundamental comprender cuál será la tarifa real después de que se aplique el descuento.
Tarifas de autorización y la era de los pagos digitales:
A medida que los clientes optan cada vez más por realizar transacciones mediante aplicaciones y dispositivos móviles, los negocios en la industria turística pueden aprovechar esta tendencia. Los procesadores de pagos (PSP) les permiten ofrecer una amplia gama de opciones sin necesidad de firmar contratos con múltiples entidades financieras.
Sin embargo, para los negocios que no comprenden completamente las reglas de su entidad bancaria, aceptar pagos con tarjeta puede ser un arma de doble filo debido a las tarifas por transacción. Antes de comprometerse con un acuerdo, es fundamental comprender cómo se aplicarán estas tarifas.
Realiza una Auditoría Preventiva
Para tomar decisiones informadas sobre las tarifas que puedes absorber, es esencial conocer tus declaraciones mensuales y entender tu capacidad de pago. En muchos casos, esta auditoría se realiza solo cuando surge un problema, con el objetivo de identificar la causa y buscar soluciones. Sin embargo, llevar a cabo una auditoría preventiva puede ayudarte a evitar problemas futuros y garantizar que estés maximizando tus ganancias en la floreciente industria de la hospitalidad.
Busca a los expertos para consultorías
Caer en el laberinto de políticas y declaraciones confusas puede ser un riesgo costoso. Para evitarlo, te recomendamos consultar con un asesor en la materia que te ayude a conocer a fondo las áreas de oportunidad para realizar ajustes y entender las áreas donde puedes reducir costos.
A medida que la industria crece, las opciones de Procesadores de Pagos (PSP) se multiplican y se especializan. Para tomar decisiones preventivas y no de contención, es prioritario aprender a reconocer las señales de advertencia y comprender las declaraciones mensuales.
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