Southwest Airlines amplía su colaboración con CellPoint Digital para orquestar pagos
Bernardo Millán 
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La aerolínea Southwest Airlines amplió su colaboración con CellPoint Digital con la finalidad de ofrecer una experiencia de compra más flexible y personalizada a sus pasajeros. Esta asociación permitirá a Southwest integrar una plataforma avanzada de orquestación de pagos que combina múltiples métodos de pago en una sola transacción.
Beneficios de la orquestación de pagos para Southwest
La implementación de la nueva plataforma de CellPoint Digital está prevista para finales de 2025. Para Southwest esto representará un paso enorme en la estrategia tecnológica de pagos.
La implementación de Cell Point Digital permitirá que los usuarios puedan combinar tarjetas de crédito, métodos de pago alternativos, créditos de viaje y puntos del programa Rapid Rewards® en una sola transacción. Con esto, Southwest logrará mejorar la flexibilidad en la compra de boletos y paquetes vacacionales.
Orquestación de pagos en Southwest
La industria aérea busca evolucionar hacia un modelo de comercio minorista moderno que priorice la personalización y la eficiencia en las transacciones. Sabiendo que la industria aérea es históricamente la menos tecnológica, el hecho de que Southwes se sume a la lista de aerolíneas que ya tienen una alianza con CellPoint Digital nos hace pensar que pronto será un estándar.
Gracias a la orquestación de pagos, Southwest podrá adoptar prácticas como:
- Ajustar precios y promociones en tiempo real según la demanda y el comportamiento del cliente.
- Permite a los pasajeros gestionar mejor sus pagos y opciones de financiamiento.
- Optimización de pagos a nivel global sin afectar la operatividad.
Mitigación de riesgos financieros y adaptación al mercado
La orquestación de pagos también desempeña un papel crucial en la reducción de riesgos financieros y la adaptación a cambios en el mercado. Entre sus beneficios se incluyen:
- Optimización de la tasa de aprobación de transacciones: La plataforma selecciona automáticamente la mejor ruta de pago para reducir el riesgo de rechazo.
- Reducción de costos de transacción: Al dirigir pagos hacia adquirentes locales, se minimizan tarifas y costos operativos.
- Automatización en la gestión de fraudes y contracargos: Implementando tecnologías avanzadas de detección de fraudes para proteger tanto a la aerolínea como a los clientes.
La experiencia de compra de Amazon replicada en la industria aérea
El comercio electrónico ha transformado las expectativas de los consumidores, y la industria aérea busca ofrecer algo similar a lo que plataformas como Amazon tienen. Con la orquestación de pagos que permite CellPoint Digital, Southwest podrá implementar pagos BNPL y reducir las fricciones en el proceso de compra.
La implementación de una plataforma avanzada de orquestación de pagos mejorará la experiencia del cliente, al mismo tiempo que le permitirá a Southwest optimizar costos, reducir riesgos y adaptarse a las exigencias del mercado global. Este movimiento refuerza la importancia de una infraestructura de pagos flexible y eficiente como un factor clave en la competitividad del sector aéreo.
Ya que un viajero podrá pagar un boleto con diversas formas de pago en una sola transacción, Southwest estaría otorgando mayor flexibilidad sin restricciones. Un acierto sin duda.
Dainiz Marin 
