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El Hotel X Toronto anunció que ahora tiene disponible para sus huéspedes un conserje virtual holográfico. Esto es posible gracias a la plataforma Proto Epic que crea un holograma a tamaño real que permite a los espectadores ver, escuchar e interactuar con otras personas que son «transmitidas» desde cualquier parte del mundo (en vivo o pregrabadas).
Esta innovación tecnológica brinda un conserje virtual en tiempo real, a tamaño real y en la vida real para responder cualquier pregunta que pueda tener un huésped.
Hospitality Technology se puso en contacto con Matt Black, Director de Marketing y Revenue del Hotel X Toronto, así como con Glenn E. Smith, Chief Customer Officer de HoloMedia.
¿Qué puede hacer el conserje virtual holográfico Alexis?
La plataforma de Conserje Virtual holográfico “Alexis”, interactúa con los huéspedes las 24 horas del día. Es como si estuvieran realmente en el vestíbulo teniendo una conversación con una persona real, proporcionando contenido interactivo e información relevante para mejorar su estancia. Te puede hablar sobre su cóctel favorito en el restaurante Valerie o ayudarte a llegar a donde quieres ir conectándote con el servicio de transporte en automóvil gratuito.
Los huéspedes pueden elegir el método de comunicación que les resulte más cómodo ya sea con llamadas telefónicas, en persona o incluso con mensajes de texto. El conserje virtual es un medio adicional para que los huéspedes obtengan información y recomendaciones las 24 horas del día.
El conserje virtual cubre algunas funciones básicas y repetitivas mientras el conserje humano maneja otras tareas más elaboradas, que requieren mayor tiempo y dedicación.
“¡Los huéspedes interactúan mucho con la tecnología! Nuestra propiedad es extensa y es posible que los huéspedes no tengan la oportunidad de explorar todo lo que tenemos para ofrecer. Así que el conserje virtual es una oportunidad única para conocer más sobre nuestras ofertas de manera interactiva.” Declaró Matt Black, Director de Marketing y Revenue del Hotel X Toronto a hospitalitytech.com
Con mucho orgullo reconocen que Alexis ha comenzado a aparecer en los comentarios y reseñas de los huéspedes, ya que les ha sido útil.
El Proto Epic Alexis recibió 22.943 visitas, lo que se considera una respuesta positiva ya que el hotel recibe aproximadamente 4.452 huéspedes por mes. En promedio, por cada huésped alojado en el hotel, el Proto Epic se utilizó cinco veces; casi el 60 por ciento de los invitados interactuaron con el conserje virtual durante un mínimo de dos minutos y un máximo de 15 minutos.
