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GEH Suites Hotels, anunció que se suma a la creciente implementación de robots de servicio en sus instalaciones. A partir de mediados de 2024 implementará robots meseros con la finalidad de mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia tecnológica a sus huéspedes.
La vitrina turística ANATO, consolidada como el evento más importante del turismo en Colombia se convirtió en el escenario perfecto para revelar la tecnología Romi que desarrolló GEH Suites Hotels.
Tecnología propia desarrollada bajo la marca GEH Suites Hotels
‘Romi’, como se les conoce a los robots, tienen la capacidad de llevar y traer platos a la mesa para permitir al personal centrarse en la relación directa con el cliente. Es decir busca que sus colaboradores brinden una mejor atención a los huéspedes, permitiendo que los robots asuman tareas laboriosas.
La tecnología de “Romi” es un desarrollo in house que pasó por todo un proceso de perfeccionamiento hasta lograr el resultado deseado. Comenzó como un chatbot para el personal; evolucionó para convertirse en un canal de comunicación entre los colaboradores incluso ahora cuenta con la capacidad de gestionar llamadas telefónicas.
Romi, el robot mesero de GEH Suites Hotels tiene en su sistema el mapa del hotel, esto le permite llevar el pedido al comensal que lo solicitó. En cuanto al servicio y surtido del pedido, los colaboradores se encargan de brindarle esto y las indicaciones al robot.
Colombia a la vanguardia en robots meseros
El año pasado, el restaurante japonés Kaiten ingresó a sus filas robots con este tipo de tecnología.
La implementación de robots meseros en los hoteles de Colombia es una tendencia que se espera que continúe creciendo en los próximos años. Esta tecnología ofrece una serie de ventajas, como la mejora de la eficiencia operativa, la reducción de costos y la posibilidad de ofrecer una experiencia única e inigualable a los visitantes.
