Marriott lanza MARRIOTT MEDIA: Publicidad para viajeros
Bernardo Millán 
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Marriott International ha dado un paso audaz hacia el futuro con el lanzamiento oficial de MARRIOTT MEDIA, su propia red de medios diseñada para el viajero moderno. Esta iniciativa marca un hito en la forma en que las marcas se conectan con los consumidores dentro del ecosistema turístico y hotelero, elevando la personalización, la relevancia y el impacto en cada etapa del viaje.
MARRIOTT MEDIA es una red publicitaria omnicanal y consent-based —basada en consentimiento— que se enfoca en impactar al consumidor dentro de su recorrido como viajero, aprovechando tanto puntos de contacto digitales como físicos: desde la navegación en Marriott.com hasta experiencias dentro de la habitación.
Peggy Roe, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente en Marriott, lo expresó claramente:
“Los viajeros de hoy esperan personalización y agradecen los descubrimientos inteligentes. MARRIOTT MEDIA está diseñada para enriquecer, no interrumpir.”
Personalización con datos de primera mano
Utilizando más de 200 atributos segmentables del programa Marriott Bonvoy (que cuenta con 237 millones de miembros), esta plataforma permite campañas de marketing hipersegmentadas, basadas en:
- Información demográfica
- Comportamiento del huésped
- Intención de viaje
- Pasiones y preferencias del viajero
Chris Norton, vicepresidente sénior de marketing y líder de esta iniciativa, destaca:
“Nuestro objetivo es ofrecer a las marcas la posibilidad de generar un compromiso más profundo con los clientes a través del lente del viaje.”
Una red con aliados de peso y enfoque medible
En su fase piloto, MARRIOTT MEDIA ha trabajado con marcas como:
- PepsiCo.
- Visa
- United Airlines
- Uber
- Starbucks
- American Express
- Audible
- F1® THE MOVIE
- Resy
Estas asociaciones iniciales permitieron probar diferentes integraciones y posicionamientos de contenido en entornos altamente confiables y con altos niveles de atención, como la televisión en habitación (Marriott Bonvoy TV) y recomendaciones previas a la llegada.
La propuesta de valor para las marcas va más allá de la visibilidad: MARRIOTT MEDIA ofrece estudios de awareness, lift de marca, conversiones atribuibles y modelos predictivos para validar la efectividad publicitaria.
Una estrategia contextual en todo el recorrido del cliente
A diferencia de las redes tradicionales, Marriott plantea un enfoque contextualmente relevante. Las marcas pueden integrarse de forma orgánica en:
- Aplicaciones móviles
- Páginas web propiedad de Marriott
- Pantallas dentro de las habitaciones
- Publicidad geolocalizada
- Plataformas sociales de Marriott
Este enfoque permite a las marcas acompañar a los viajeros en sus momentos clave, con contenido que no interrumpe, sino que agrega valor.
Modelos de atribución cerrada
Gracias a la tecnología propia y el acceso a datos en primera persona, MARRIOTT MEDIA permite una atribución cerrada. Esto significa que las marcas pueden rastrear no solo las impresiones, sino los resultados tangibles derivados de sus campañas.
Una tendencia creciente: la hotelería como plataforma de medios
Este movimiento se alinea con una tendencia que ha cobrado fuerza en los últimos años: las cadenas hoteleras y OTAs como plataformas de medios. Expedia, Booking y ahora Marriott compiten no solo en reservas, sino también en atención y engagement del consumidor en momentos de alto valor.
Al aprovechar sus canales propietarios, Marriott eleva el estándar de cómo las marcas pueden interactuar en entornos premium, confiables y contextuales.
Mariott transforma el engagement turístico con una plataforma de medios propia
Con el lanzamiento de MARRIOTT MEDIA, Marriott International se posiciona como pionero en una nueva categoría: la publicidad hotelera personalizada y consentida. Este modelo integra tecnología, datos, experiencia de usuario y marca, en una estrategia que podría redefinir la forma en que viajamos y cómo las marcas nos acompañan.
Para los líderes del sector turístico, este anuncio es una invitación a repensar la forma en que se conecta con el viajero, aprovechando las ventajas de una red diseñada desde la experiencia de hospitalidad.
Dainiz Marin 
