Milestone Rewards: Nuevas recompensas y beneficios para sus miembros
Dainiz Marin 
| Getting your Trinity Audio player ready... |
Un programa de lealtad en evolución
MGM Rewards, el programa de lealtad de MGM Resorts, está elevando la experiencia de sus miembros con nuevos beneficios y alianzas estratégicas. Con la introducción de Milestone Rewards, mejoras en la vinculación con Marriott Bonvoy y beneficios exclusivos con Royal Caribbean, MGM Rewards redefine la manera en que los clientes son recompensados tanto en tierra como en el mar. Además, el lanzamiento de una tarjeta de regalo digital (eGift Card) y una próxima tarjeta de crédito refuerzan su propuesta de valor.
Beneficios clave de las nuevas recompensas en Milestone Rewards
Expansión de Beneficios con Marriott Bonvoy
Los miembros de MGM Rewards ahora pueden disfrutar de mejoras en la coincidencia de niveles con Marriott Bonvoy:
- Pearl: Silver Elite en Marriott Bonvoy.
- Gold: Gold Elite en Marriott Bonvoy.
- Platinum y NOIR: Mantienen su estatus Gold Elite y Ambassador Elite respectivamente.
Esto les permite acceso prioritario en check-out tardío, mejoras en habitaciones y más en más de 10,000 destinos Marriott Bonvoy en todo el mundo.
MGM Rewards: Ventajas exclusivas con Royal Caribbean y Celebrity Cruises
MGM Rewards también amplía su colaboración con Royal Caribbean y Celebrity Cruises, brindando:
- Staterooms mejorados.
- Acceso a itinerarios extendidos.
- Beneficios de crucero anual para miembros Gold, Platinum y NOIR.
- Nuevas ofertas de Onboard FreePlay.
Milestone Rewards: Recompensas entre niveles
Los nuevos Milestone Rewards permiten a los miembros ganar beneficios antes de cambiar de nivel, incluyendo:
- Gold: $100 en créditos para experiencias en MGM Resorts.
- Platinum: $200 en créditos + hasta $600 en créditos de vuelo.
- NOIR: $500 en créditos + hasta $1200 en créditos de vuelo.
Además, la introducción de Rollover Tier Credits permite acumular hasta 25,000 Tier Credits para facilitar la progresión en 2026.
Tarjeta de regalo digital (eGift Card)
El lanzamiento de la eGift Card de MGM Rewards ofrece:
- Disponibilidad en línea para su compra.
- Uso en 20 destinos icónicos de MGM Resorts.
- Aplicable en hospedaje, restaurantes, bares, spas y más.
Innovación tecnológica en MGM Rewards
Plataforma digital y Big Data
Para optimizar la experiencia de los usuarios, MGM Rewards emplea tecnologías avanzadas de Big Data y machine learning, permitiendo personalizar recompensas y ofrecer promociones adaptadas a cada cliente.
Integración omnicanal
A través de una app móvil intuitiva, los miembros pueden:
- Consultar y canjear recompensas.
- Reservar estadías y experiencias.
- Administrar sus niveles de lealtad.
Seguridad y experiencia del cliente
Con una inversión significativa en ciberseguridad y mejoras UX/UI, MGM Rewards garantiza transacciones seguras y una navegación fluida.
Desafíos y futuro del programa
Principales retos
- Fidelización de clientes en un mercado altamente competitivo.
- Adaptación a nuevas tecnologías y expectativas digitales.
- Seguridad de datos en transacciones en línea.
Inversión en optimización tecnológica
MGM Resorts ha destinado millones de dólares a la modernización de MGM Rewards, enfocándose en:
- Desarrollo de una tarjeta de crédito próxima a lanzarse.
- Expansión de alianzas estratégicas con marcas globales.
- Mejora de su plataforma digital y experiencia de usuario.
MGM Rewards está redefiniendo la lealtad en la industria del entretenimiento con nuevas recompensas, alianzas clave y avances tecnológicos. Su enfoque en la innovación y personalización asegura que los miembros disfruten de experiencias exclusivas en cualquier parte del mundo, consolidando a MGM Resorts como líder en hospitalidad y entretenimiento.
Bernardo Millán