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La tecnología es una gran aliada en el cumplimiento de las normas de sostenibilidad, optimiza procesos e impulsa prácticas eco-conscientes que en la hospitalidad mejoran la experiencia de los huéspedes. Dar un plus que se alinee a los valores del huésped crea un vínculo que genera lealtad y como consecuencia, puede contribuir al incremento de los ingresos.
La hotelería suele ser criticada de forma dura si 1% de las emisiones de carbono del mundo. Lo que la industria hotelera está por entender es que la sostenibilidad se está convirtiendo en un tema no negociable para los viajeros y gestores de viajes corporativos.
La importancia de tener un programa de sostenibilidad en hotelería
Booking.com elaboró una encuesta que confirma que un 80% de los usuarios apuestan por la sostenibilidad y eligen servicios con modelos de negocio eco-amigables.
Para los viajeros hoy en día es tan importante entender qué servicios van en línea con sus valores, que existen herramientas como la Eco-etiqueta de Google que ayuda a destacar las propiedades que tienen acciones sostenibles.
Por otro lado, la Universidad de Cornell, realizó un estudio que arrojó que las iniciativas sostenibles pueden contribuir al aumento de cerca del 4% en los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Sin embargo, para conseguir esta meta es necesario hacer partícipes a los huéspedes. Es esencial informarles sobre las iniciativas de sostenibilidad y cómo pueden contribuir a ellas para lograr el éxito en conjunto, es decir, hacerlos parte fundamental del cumplimiento de la meta.
Es necesario tomar en cuenta que la motivación por alcanzar la sostenibilidad debe ser genuina demostrando un interés real por la conservación del planeta. Los huéspedes son perspicaces y reconocerán el greenwashing; por lo tanto, los esfuerzos auténticos tienen impactos más significativos y duraderos.
El Enjoy Group, reconocido por crear experiencias de lujo que respetan, protegen y mejoran el entorno en Costa Rica
Enjoy Group es una empresa con más de 50 años de experiencia en la operación y administración de hoteles, restaurantes y complejos turísticos en América Central. En Costa Rica opera seis complejos hoteleros que destacan por las experiencias que ofrecen al visitante y su compromiso con el entorno.
De acuerdo a la opinión de sus clientes, el esmero en la atención, junto a su apertura para innovar y habilitar nuevos servicios, han permitido que el grupo se convierta en uno de los más fuertes y reconocidos de la región, en su nicho.
“En Enjoy Group todos compartimos valores y hablamos el mismo idioma (cultura de servicio), pero cada uno de los hoteles tiene su propia personalidad, la cual está íntimamente conectada con el destino, con las comunidades del entorno y con nuestro país”, explica José Monge, director del grupo.
SeaKeepers, una organización que apoya la ciencia marina y la conservación firmó un MOU con Enjoy Group comprometiéndose con el avance de la sostenibilidad en la región.
Marina Bahía Golfito, uno de los proyectos más destacados de Enjoy Group, es considerado un resort respetuoso con el entorno ya que cuenta con un programa permanente de acciones sostenibles; un gran ejemplo de cómo en la industria hotelera, la gestión tiene la capacidad de adoptar prácticas respetuosas con el ambiente que contribuyen al desarrollo económico.
Sobre Marina Bahía Golfito y su modelo de energía sostenible
Marina Bahía Golfito de Enjoy Group es un modelo de cómo la sostenibilidad puede ser un catalizador para el desarrollo económico, con ayuda del marketing de destinos.
El resort Marina Bahía Golfito obtiene un 99% de su energía de forma hidroeléctrica, de esta manera demuestra que es posible reducir la huella de carbono a través de fuentes de energía renovable.
Para reforzar su misión, el resort alienta a los huéspedes a participar en sus esfuerzos de sostenibilidad. Una iniciativa simple pero de gran impacto, es permitir que los huéspedes decidan la cantidad de toallas lavadas por día; poniendo un poco de la responsabilidad en las manos de los huéspedes el hotel puede optimizar el uso de agua y energía.
Marina Bahía Golfito se encuentra en una zona considerada Parque Nacional por parte del gobierno. Sin embargo, lejos de ser algo negativo, podemos decir que es la primera vez en décadas que las ballenas jorobadas migratorias están regresando en la bahía. Por otro lado, de forma reciente se descubrió la existencia de una guardería de tiburones martillo.
Para mantener su compromiso con el medio ambiente, el hotel Marina Bahía Golfito provee a sus huéspedes un protector solar amigable con los arrecifes que colocan en el kit de bienvenida. Su forma de contribuir a la economía local es adquirir el protector que se fabrica de forma local.
Marina Bahía Golfito, respaldada por las iniciativas del Enjoy Group y SeaKeepers, presenta una propuesta sostenible viable para el futuro. Demuestra que integrar la sostenibilidad con el lujo y el servicio personalizado puede llevar a una industria turística próspera y eco-consciente que también contribuya a la economía local.
