El futuro del turismo está en la innovación: Tendencia en tecnologías digitales
Dainiz Marin 
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El turismo está en constante evolución, y conocer las tendencias tecnológicas es clave para adaptarse a los cambios. En el marco de la ITB Berlín, el World Travel & Tourism Council (WTTC) y Trip.com Group presentaron el informe «Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism». Este documento destaca dieciséis tecnologías que transformarán la industria del turismo, divididas en cuatro categorías principales: tecnología digital, tecnología financiera, el futuro de la movilidad e innovaciones disruptivas.
Tecnologías digitales: La revolución de la experiencia del viajero
Inteligencia Artificial
La IA es fundamental para la optimización del sector turístico. El 94% de los líderes empresariales la consideran clave para el éxito en los próximos cinco años, y el 73% de los actores del turismo están adoptando IA generativa para mejorar la eficiencia y reducir costos. Se prevé que los asistentes virtuales, la traducción en tiempo real y la personalización de experiencias sean cada vez más comunes.
Conectividad 5G, 6G y Satélites LEO
Las redes de alta velocidad, como las utilizadas por Starlink, mejoran la conectividad global, beneficiando tanto a viajeros como a la industria turística.
Super Apps
El 97% de los viajeros buscan una aplicación que centralice reservas, recomendaciones y atención al cliente en un solo lugar, facilitando la experiencia de viaje.
Tecnologías inmersivas
El metaverso, la realidad aumentada y la realidad virtual permitirán a los viajeros explorar destinos antes de visitarlos, lo que mejorará la toma de decisiones y generará nuevas oportunidades en el sector.
Tecnología Financiera: Optimización de transacciones en el turismo
Programas «compra ahora, paga después»
Se estima que los usuarios de estos programas pasarán de 380 millones en 2024 a 670 millones en 2028, permitiendo a más personas financiar sus viajes de forma accesible.
Monedas digitales de bancos centrales
La digitalización de las monedas nacionales agilizará los pagos y permitirá a los viajeros realizar transacciones sin efectivo en todo el mundo.
Banca abierta
Esta tendencia permitirá que los viajeros compartan datos financieros con aplicaciones de terceros, optimizando la planificación y personalización de viajes.
Carteras digitales y credenciales de viaje
El WTTC prevé que en el futuro los documentos de viaje digitales y los pagos biométricos agilicen los procesos de entrada y salida en aeropuertos y fronteras.
El Futuro de la Movilidad: Transformando la Forma de Viajar
Combustibles sostenibles
El sector turístico está adoptando energías limpias para reducir la huella de carbono de aviones y cruceros, impulsando el uso de biocombustibles y energía hidrógena.
Movilidad como Servicio (MaaS)
Plataformas integradas permitirán a los viajeros acceder a distintas opciones de transporte de manera fácil y flexible.
Vehículos autónomos
Los taxis y autobuses sin conductor podrían convertirse en una realidad en diversas ciudades turísticas.
Aviación del futuro
Los avances incluyen vuelos supersónicos, aeronaves de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL) y aviones sin piloto, ampliando las posibilidades de viaje.
Innovaciones disruptivas: Nuevas fronteras en el turismo
Ciudades inteligentes
Integrarán tecnologías de transporte, energía y turismo para mejorar la calidad de vida y la experiencia de los viajeros.
Computación cuántica
Optimizará rutas de aviación y logística, mejorando la eficiencia de la industria.
Fusión nuclear
Esta fuente de energía limpia podría revolucionar la infraestructura del turismo y reducir su impacto ambiental.
Turismo espacial
Aunque aún en desarrollo, se espera que más personas puedan explorar el espacio en las próximas décadas.
Adaptarse a las tendencias para un turismo del futuro
Conocer y adoptar estas tendencias tecnológicas no solo permite a las empresas del sector innovar, sino también mejorar la experiencia de los viajeros y hacer que el turismo sea más sostenible. El informe del WTTC y Trip.com Group es una guía fundamental para comprender el futuro del sector y aprovechar las oportunidades que estas tecnologías emergentes ofrecen. La revolución digital en el turismo ya está aquí, y quienes la abracen estarán mejor posicionados para el éxito.
Bernardo Millán 
