Reservas de hoteles y vuelos dentro del Modo IA de Google
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La nueva apuesta: reservas de hoteles y vuelos completas dentro del Modo IA de Google
Google dio un paso decisivo hacia el comercio de viajes asistido por inteligencia artificial al confirmar que trabaja en la integración de reservas de hoteles y vuelos dentro de su Modo IA. La iniciativa se alinea con la estrategia de la compañía de avanzar en capacidades agénticas que permitan a los usuarios completar transacciones complejas desde una conversación asistida.
Julie Farago, vicepresidenta de ingeniería para viajes y búsqueda local, lo explicó con claridad al medio especializado PhocusWire: el objetivo es que los usuarios puedan reservar vuelos y hoteles directamente en el Modo IA de Google, con control total sobre el proceso.
El anuncio llega apenas dos semanas después de habilitar compras y reservas para restaurantes, eventos y servicios de bienestar. Aunque Google no comunicó fechas específicas ni una hoja de ruta, sí afirmó que no acelerará el lanzamiento hasta asegurar una experiencia fluida y confiable, entendiendo que las decisiones de viaje son compras grandes e infrecuentes.
Qué es el Modo IA de Google y cómo funcionará para viajes
El Modo IA de Google es una interfaz conversacional integrada en los productos de Google que permite ejecutar tareas completas dentro del mismo flujo de diálogo. En el caso del turismo, la novedad es la transición desde la simple búsqueda guiada hacia una experiencia transaccional.
El mecanismo previsto es sencillo en apariencia: el usuario podrá buscar, comparar, refinar información y concretar una reserva con el socio elegido. Google planea mostrar opciones basadas en precios, políticas y disponibilidad, sin seleccionar automáticamente un proveedor. La decisión final quedará siempre en manos del usuario.
Según Google, las transacciones serán gestionadas por las empresas socias. Esto significa que Google no actuará como merchant of record, lo que reduce fricciones regulatorias y mantiene el control en manos de los proveedores tradicionales. A la vez, permite integrar protocolos avanzados como el sistema agéntico desarrollado en conjunto con PayPal, presentado en octubre, y el Agent Payments Protocol anunciado en septiembre.
Los socios clave del Modo IA de Google: Booking, Expedia, Marriott y más
Para desplegar reservas dentro del Modo IA, Google está trabajando con actores centrales del ecosistema: Booking.com, Expedia Group, Marriott International, IHG Hotels & Resorts, Choice Hotels y Wyndham, entre otros.
La compañía también mantiene conversaciones con nuevos socios y anticipa una apertura más amplia antes del lanzamiento definitivo, con la intención de cubrir el espectro completo del inventario de viajes.
Para empresas hoteleras, OTAs, consolidadores y desarrolladores, esto abre un frente relevante de análisis: cómo integrarse, cómo competir y cómo asegurar visibilidad en un entorno donde la conversación sustituye al clic.
Modo IA de Google: ¿Qué cambiará para el usuario viajero?
En la situación actual, ya se pueden realizar búsquedas y recibir recomendaciones personalizadas en el Modo IA de Google. Lo que está en desarrollo es la capa transaccional. En términos prácticos, el usuario podrá:
- Solicitar la mejor combinación de hotel y vuelo según presupuesto, fechas o preferencias.
- Ajustar opciones en tiempo real y solicitar comparaciones directas, como haría con un agente humano.
- Completar la reserva sin salir de la interfaz conversacional.
- Seleccionar al socio con el que desea reservar, en vez de depender de una decisión automática.
La experiencia será más parecida a una conversación que a un proceso de checkout tradicional. Google también analiza incorporar, con permiso explícito, información que el usuario ya entregó anteriormente, lo que podría agilizar el proceso.
¿Qué significa el surgimiento del Modo IA de Google para OTAs, hoteles y desarrolladores?
La industria reaccionó rápido al anuncio. Algunos inversionistas expresaron preocupación por un posible riesgo de desintermediación, especialmente para las agencias de viaje online. Sin embargo, análisis como el de BTIG señalan que no hay nada que temer. El papel de Google se mantiene como habilitador tecnológico, no como vendedor directo.
Para las OTAs y cadenas hoteleras, el desafío pasa por optimizar inventario, datos y procesos de pago bajo modelos agénticos que privilegian la rapidez. También se abre la puerta para competir en atributos distintos a la visibilidad del clic, como políticas flexibles, integraciones más sólidas o precio dinámico más transparente.
Esto también toca a los desarrolladores. La integración con protocolos como el Agent Payments Protocol o el sistema conjunto de Google y PayPal es clave para flujos seguros y automatizados. La frase de búsqueda “protocolo de pagos agénticos de Google y PayPal” refleja el interés técnico de empresas que buscan entender cómo sumarse al nuevo estándar.
Modo IA de Google frente a OpenAI y Perplexity: una competencia abierta en reservas de hoteles
El anuncio llega en un momento en que la competencia por el viaje conversacional se acelera. OpenAI lanzó integraciones con Expedia y Booking.com dentro de ChatGPT, lo que permite planear y luego reservar en un entorno similar. Perplexity avanzó con una alianza junto a SelfBook para habilitar reservas de hoteles nativas.
Al comparar Google AI Mode vs ChatGPT para reservar viajes, la diferencia principal aún está en la etapa del desarrollo. ChatGPT ya permite ciertos procesos completos gracias a sus partners y a protocolos de comercio agéntico como Instant Checkout creado junto a Stripe. Google, por su parte, controla el buscador global y el ecosistema donde se concentra la mayor parte de la intención de viaje, y busca capturar esa ventaja dentro de un flujo conversacional.
Para competidores en IA, la jugada es estratégica: quien controle el punto de inicio de la planificación tendrá mayor influencia sobre el comercio.
Una experiencia más amplia: itinerarios en Google Canvas y expansión de Flight Deals
Junto a la noticia principal, Google anunció funciones adicionales relacionadas con planificación:
- Los usuarios pueden describir el tipo de viaje que buscan en el Modo IA y luego generar itinerarios colaborativos en Google Canvas. Esta herramienta permite trabajar el plan con tiempo y conservarlo, un paso que acerca a Google a plataformas de planificación más profundas.
- El módulo Flight Deals se expandió a más de doscientos países, con soporte en más de sesenta idiomas. Esto mejora la capacidad de comparar precios globales sin exigir un proceso de búsqueda manual.
Estas funciones refuerzan la idea de un ecosistema donde la IA no solo responde preguntas, sino que acompaña a largo plazo el proceso de viaje.
La novedad está dirigida a:
- Usuarios finales que desean reservar hoteles o vuelos desde un asistente inteligente.
- Empresas de viajes online que necesitan entender cómo integrarse como socios.
- Cadenas y hoteles independientes que buscan oportunidades de visibilidad.
- Proveedores de pagos interesados en estandarizar flujos agénticos.
- Competidores en IA que estudian cómo Google está construyendo su plataforma conversacional.
Las palabras clave long tail como “¿Cuándo estará disponible la reserva de vuelos en Google AI Mode?” reflejan un interés genuino del sector por anticipar el impacto y prepararse.
Las reservas de hoteles y vuelos en Google: El posible impacto en la industria
La integración de reservas en el Modo IA de Google marca un cambio profundo en el ciclo de planificación. La búsqueda deja de ser una fase aislada y se convoca la posibilidad de un flujo completo conversacional. Esto reduce fricciones, mejora la precisión y ofrece nuevas oportunidades de monetización futura.
Para OTAs y hoteles, será clave proteger su valor diferencial en un entorno donde el usuario no navega, sino conversa. La calidad del contenido, la claridad de las políticas y la flexibilidad del inventario se convertirán en armas competitivas.
El movimiento de Google confirma que el comercio agéntico será el centro del turismo digital. Los actores que adopten estándares abiertos y protocolos de pago inteligentes tendrán mejor posición para integrarse.
¿El inicio de nueva competencia en reservas de hoteles y vuelos ?
Google avanza hacia un futuro donde las reservas de hoteles y vuelos se completan en una conversación simple. La industria debe prepararse para un escenario en el que la IA distribuye, compara y ejecuta tareas con mínima fricción. Las empresas que quieran mantenerse relevantes deben profundizar en integración, contenido estructurado y protocolos agénticos. El próximo gran campo de batalla no será el clic, sino la conversación.
Acerca del autor
Bernardo Millán 
