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En julio de 2023, Kantar y Snapchat realizaron un estudio sobre el uso de realidad aumentada durante los viajes.
Como resultado se obtuvo que el 77% de los participantes en el estudio entre los 13 y los 49 años confirmaron que usan realidad aumentada para encontrar inspiración de viaje, y el 70% dijo que la usa para planificar sus viajes.
La realidad aumentada y Snapchat
No hay nada como transportar al futuro huésped a las instalaciones para que logre verse durante sus vacaciones dentro del hotel. Esto es algo que ni el más sofisticado comercial o estrategia de venta pueden lograr.
«En la actualidad, los mercadólogos de hoteles se enfrentan a una gran demanda de los consumidores para viajar, junto con una competencia cada vez más intensa por llamar la atención», explica Kelly Covato, Gerente Senior de Ventas de Viajes en Snap.
Con la RA, los usuarios de Snapchat eligen de forma consciente interactuar con el contenido de una marca de manera inmersiva, que luego suelen compartir con sus contactos en Snapchat.
La realidad virtual es una herramienta poderosa para que las marcas lleguen a las personas, capten su atención y construyan lealtad.
“En Snapchat, la RA tiene mucha más engagement, que el equivalente a catorce a veinte anuncios de video similares.” Mencionó Kelly Covato, Gerente Senior de Ventas de Viajes en Snap.
Realidad aumentada en marketing turístico
Tanto en Snapchat como en TikTok e inclusive Instagram se pueden crear los famosos filtros de RA que logran transportar a los usuarios a espacios dignos de las mejores selfies, de esta manera se puede despertar el deseo en el viajero para hospedarse en la propiedad.
Disney es uno de los pioneros en la creación de filtros, pues es justo la estrategia que sigue con Disney’s PhotoPass, que le permiten a los usuarios de Snapchat verse virtualmente en diferentes parques.
«Este verano, Priceline lanzó su campaña ‘Ve a tu precio feliz’ en Snapchat con una Lente de RA que convertía los rostros de los usuarios de Snapchat en pelotas de playa que rebotaban en una piscina…»
La RA tiene grandes beneficios en la estrategia de fidelización, sin embargo al igual que la mayoría de tecnologías emergentes llega a causar cierta sensación de precaución en algunos negocios. Sin embargo, en un mundo tan saturado de publicidad, anuncios y ventas directas, se requieren cada vez más formas creativas y disruptivas para posicionar un producto o servicio.
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