Civitatis y Smiles cierran alianza para mejorar el programa de lealtad

Civitatis y Smiles han unido fuerzas para ofrecer a los viajeros una propuesta integral. La nueva alianza permite sumar millas Smiles al reservar entre más de 90 000 actividades en Civitatis, y en una fase siguiente, canjear estas millas por experiencias turísticas.

Anuncios

Este acuerdo forma parte de la gran tendencia en las colaboraciones entre los programas de lealtad.

Acumular millas Smiles con Civitatis: Menos fricción, más beneficios

En el sitio de cobranding smiles.civitatis.com/es, se ofrece un beneficio muy atractivo: 25 millas por cada dólar gastado al reservar tours, entradas, excursiones o actividades.

• 25 millas/USD: Aplican a todas las actividades reservadas desde el portal cobranding.
• Más de 90 000 experiencias: desde tours gastronómicos y visitas culturales hasta parques temáticos y eventos exclusivos.
  

Este esquema ofrece un modo práctico y eficiente de sumar puntos, con el valor agregado que hoy buscan los viajeros tecnológicos y los líderes del sector hotelero que desean ofrecer beneficios reales a sus clientes.

Canjear millas Smiles por actividades Civitatis: lo que viene

Aunque el canje de millas aún está en una futura fase, el anuncio ofrece grandes expectativas. Imaginemos:

• Canjear dentro de meses miles de millas por tours gastronómicos en Buenos Aires o ingreso a parques temáticos en Cancún.
• Impacto en el lifetime value del cliente: fidelidad incrementada al poder usar millas en cualquiera de las etapas del viaje.
  

Este enfoque beneficiará tanto a viajeros —que ven recompensados sus gastos más allá de los vuelos— como a prestadores de servicios turísticos, que podrían experimentar una mayor demanda por reservar a través de Civitatis + Smiles.

Opiniones alianza Civitatis Smiles: análisis y primeras reacciones

Aunque la experiencia de canjear aún no existe, las opiniones previas reflejan entusiasmo y expectativa:

“Poder sumar millas por reservar tours hace que mi presupuesto de viaje rinda más.”

“Un programa que va más allá del vuelo y acompaña todo el recorrido, es una ventaja real.”

Estas reacciones surgen en foros, redes sociales y grupos de viajeros, donde muchos resaltan la innovación de un programa de fidelidad que integra vuelos y experiencias en destino. El feedback es positivo, aunque los viajeros esperan pronto el lanzamiento del canje para comprobar la conversión de millas en tours concretos.

¿Qué significa esta alianza para los viajeros?

Cobertura completa: línea aérea + actividades + posible canje = experiencia 360°.

Fidelización emocional: acumular millas por cada paso del viaje genera una conexión más profunda.

Simplificación tecnológica: reservas centralizadas con portal cobranding y beneficios automáticos.

Competitividad para destinos y hoteles: esta alianza impulsa estrategias de marketing y paquetes integrados —por ejemplo, hoteles que recomiendan reservar con Civitatis para ganar millas adicionales.

Para líderes del rubro hotelero y OTAs, esto representa una oportunidad: asociarse con programas de fidelidad que recompensan en diferentes etapas del journey del cliente, y así optimizar canales de venta y beneficios reales.

Para los líderes del segmento, esta alianza abre la puerta a nuevas narrativas de venta: paquetes integrados, comunicación eficaz de beneficios y consolidación de una experiencia más completa en cada etapa del viaje. Mientras los viajeros japones, argentinos o brasileños planean sus próximas escapadas, saber que ganan millas por cada actividad reservar es un incentivo poderoso para elegir hoteles y OTAs que pregunten estas preferencias.

Este acuerdo pivota el concepto de “viajar con millas” más allá del avión y lo extiende a la actividad y disfrute en destino —y es, sin duda, una señal clara de hacia dónde va el turismo con enfoque tecnológico y estratégico.