Civitatis y Smiles cierran alianza en programa de lealtad

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Civitatis y Smiles han unido fuerzas para ofrecer a los viajeros una propuesta integral. La nueva alianza permite sumar millas Smiles al reservar entre más de 90 000 actividades en Civitatis, y en una fase siguiente, canjear estas millas por experiencias turísticas.

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Este acuerdo forma parte de la gran tendencia en las colaboraciones entre los programas de lealtad.

Acumular millas Smiles con Civitatis: Menos fricción, más beneficios

En el sitio de cobranding smiles.civitatis.com/es, se ofrece un beneficio muy atractivo: 25 millas por cada dólar gastado al reservar tours, entradas, excursiones o actividades.

25 millas/USD: Aplican a todas las actividades reservadas desde el portal cobranding.
Más de 90 000 experiencias: desde tours gastronómicos y visitas culturales hasta parques temáticos y eventos exclusivos.

Este esquema ofrece un modo práctico y eficiente de sumar puntos, con el valor agregado que hoy buscan los viajeros tecnológicos y los líderes del sector hotelero que desean ofrecer beneficios reales a sus clientes.

Canjear millas Smiles por actividades Civitatis: lo que viene

Aunque el canje de millas aún está en una futura fase, el anuncio ofrece grandes expectativas. Imaginemos:

Canjear dentro de meses miles de millas por tours gastronómicos en Buenos Aires o ingreso a parques temáticos en Cancún.
Impacto en el lifetime value del cliente: fidelidad incrementada al poder usar millas en cualquiera de las etapas del viaje.

Este enfoque beneficiará tanto a viajeros —que ven recompensados sus gastos más allá de los vuelos— como a prestadores de servicios turísticos, que podrían experimentar una mayor demanda por reservar a través de Civitatis + Smiles.

¿Qué significa esta alianza para los viajeros?

Cobertura completa: línea aérea + actividades + posible canje = experiencia 360°.

Fidelización emocional: acumular millas por cada paso del viaje genera una conexión más profunda.

Simplificación tecnológica: reservas centralizadas con portal cobranding y beneficios automáticos.

Competitividad para destinos y hoteles: esta alianza impulsa estrategias de marketing y paquetes integrados —por ejemplo, hoteles que recomiendan reservar con Civitatis para ganar millas adicionales.

Para líderes del rubro hotelero y OTAs, esto representa una oportunidad: asociarse con programas de fidelidad que recompensan en diferentes etapas del journey del cliente, y así optimizar canales de venta y beneficios reales.

Para los líderes del segmento, esta alianza abre la puerta a nuevas narrativas de venta: paquetes integrados, comunicación eficaz de beneficios y consolidación de una experiencia más completa en cada etapa del viaje. Mientras los viajeros japones, argentinos o brasileños planean sus próximas escapadas, saber que ganan millas por cada actividad reservar es un incentivo poderoso para elegir hoteles y OTAs que pregunten estas preferencias.

Este acuerdo pivota el concepto de “viajar con millas” más allá del avión y lo extiende a la actividad y disfrute en destino y es, sin duda, una señal clara de hacia dónde va el turismo con enfoque tecnológico y estratégico.