| Getting your Trinity Audio player ready... |
Los resultados financieros del Q4 de Expedia Group presentados en el 12 de febrero de 2026 muestran que el crecimiento sostenido mismo que se le atribuye a la integración inteligente de IA, la consolidación del canal directo y la expansión B2B.
Durante el cuarto trimestre de 2025, la compañía reportó un crecimiento interanual de 11% en ingresos, alcanzando 3.5 mil millones de dólares, y un incremento similar en reservas brutas totales, que llegaron a 27 mil millones de dólares. Más allá de la cifra, el mensaje estratégico es contundente: la IA está cambiando por completo la operación de las OTA.
Inteligencia artificial y reservas directas: La nueva batalla por la conversión durante el Q4 de Expedia Group
Ariane Gorin CEO de Expedia Group confirmó que la inteligencia artificial está cambiando la forma en que los viajeros descubren y planifican sus viajes. En lugar de búsquedas tradicionales, los usuarios interactúan con interfaces conversacionales y motores de respuesta que sintetizan información en tiempo real.
Aquí surge un cambio la optimización se enfoca en el SEO clásico con la finalidad de optimizar también para los motores de respuesta AEO en plataformas de viajes. Expedia trabaja con las principales plataformas tecnológicas para asegurar que sus marcas aparezcan de forma prominente en entornos de búsqueda impulsados por IA y funcionen adecuadamente en navegadores agénticos.
Aunque el volumen actual de reservas provenientes de la IA es todavía limitado, cada integración aporta datos importantes sobre el comportamiento del consumidor. Esto permite mejorar estrategias de personalización y mejorar la conversión dentro de su ecosistema.
Dos tercios de las reservas provienen de viajeros que inician su proceso directamente en marcas del grupo. Estas reservas están incrementando más rápido que las generadas por canales indirectos. Esta realidad nos demuestra que fortalecer el canal directo se convierte en una estrategia defensiva y ofensiva al mismo tiempo.
Relación con Google y resiliencia ante cambios en Search en el Q4 de Expedia Group
De acuerdo a Expedia, hasta el momento no se observan cambios en el tráfico derivados de las actualizaciones de Google recientes.
Sin embargo, la compañía está experimentando con integraciones nativas, optimización para motores de respuesta y adaptación a interfaces conversacionales. Esto envía un mensaje clave a los líderes del sector: Esperar a que el mercado se estabilice no es una opción. La ventaja competitiva se construye aprendiendo mientras el ecosistema evoluciona.
Lo que aprendemos de la estrategia de Expedia es que la inversión en datos propios, fidelización y tecnología que permita integrarse con entornos de IA será determinante para sostener márgenes en el mediano plazo.
Crecimiento B2B: El motor silencioso de rentabilidad
Más allá del impacto mediático de la IA, el crecimiento de ingresos B2B de Expedia Group en mercados internacionales merece especial atención. En el cuarto trimestre de 2025, las reservas brutas B2B crecieron 24% interanual, alcanzando 8.7 mil millones de dólares, con crecimiento de doble dígito en todas las regiones.
Las soluciones de distribución, conectividad y generación de demanda para terceros se están consolidando como una fuente estable de ingresos y rentabilidad.
La adquisición de Tiqets se posiciona como un movimiento coherente dentro de esta estrategia. La integración impactará tanto el negocio B2B como el B2C, ampliando la oferta de experiencias y atracciones.
Para los corporativos turísticos, esto anticipa un modelo donde alojamiento, transporte y experiencias estarán cada vez más integrados en propuestas personalizadas impulsadas por IA. La capacidad de empaquetar productos de forma dinámica, basada en contexto y preferencias, elevará el ticket promedio y la satisfacción del cliente.
Resultados financieros: disciplina y rentabilidad
En términos financieros, el EBITDA ajustado creció 32% interanual hasta 848 millones de dólares en el cuarto trimestre, mientras que el ingreso neto ajustado aumentó 52%. Aunque el ingreso neto bajo criterios GAAP disminuyó, el enfoque operativo muestra mejora en eficiencia.
Los gastos directos de ventas y marketing alcanzaron 1.7 mil millones de dólares, un aumento de 10%. Sin embargo, la compañía subraya que el uso de IA permite una aproximación más disciplinada y basada en datos para la inversión publicitaria.
Aquí se materializa el impacto de la IA generativa en la conversión de reservas directas. Al comprender mejor el contexto de búsqueda y las preferencias del viajero, la empresa puede segmentar con mayor precisión, reducir desperdicio publicitario y mejorar el retorno sobre inversión.
Q4 de Expedia Group: Del tráfico a la inteligencia contextual
El mensaje para propietarios de activos turísticos es estratégico: fortalecer alianzas B2B con plataformas que invierten en IA y datos puede ser más rentable que competir aislados en un mercado fragmentado.
El mensaje para los ejecutivos del sector es inequívoco. La ventaja competitiva ya no reside únicamente en inventario o presencia digital, sino en la capacidad de interpretar contexto, integrar IA y fortalecer el canal directo sin descuidar alianzas B2B.
Expedia Group ofrece un caso concreto de cómo combinar crecimiento financiero de doble dígito con experimentación tecnológica disciplinada. La clave no está en reaccionar a la IA, sino en incorporarla como eje central de la estrategia corporativa.
Para los líderes turísticos en América Latina y otros mercados internacionales, este es el momento de evaluar su grado de preparación tecnológica, su dependencia de tráfico indirecto y su capacidad de generar datos propios accionables.
Quienes actúen ahora podrán posicionarse como protagonistas en la siguiente fase de la transformación digital del turismo.
