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MGM y Resorts World, dos de las cadenas hoteleras más importantes del Strip, han decidido adoptar una estrategia que el sector del turismo vacacional conoce bien: El paquete todo incluido en Las Vegas.
Las Vegas cerró 2025 con una señal de alerta que ningún operador hotelero puede ignorar: la visitación cayó un 7.5% interanual, dejando el total de turistas en aproximadamente 38.5 millones, según datos oficiales de la Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA).
Resorts World Las Vegas y MGM Resorts International lanzaron paquetes que combinan hospedaje, gastronomía, entretenimiento y servicios complementarios bajo un esquema de precio consolidado.
Paquete todo incluido en Las Vegas: La estrategia frente al nuevo consumidor de lujo
El perfil del viajero de alto gasto ha evolucionado. Hoy exige previsibilidad financiera, conveniencia extrema y valor percibido tangible. Los paquetes modulares que requieren múltiples transacciones individuales generan fricción y, con frecuencia, decepción postventa. El modelo de paquetes todo incluido en Las Vegas responde a esa necesidad: el huésped sabe exactamente qué recibirá antes de llegar, esto reduce la incertidumbre del viaje.
En qué consiste cada paquete todo incluido en Las Vegas y cómo funcionan
Las dos iniciativas son distintas en concepto y segmento de mercado, lo que indica que ambas cadenas están apuntando a perfiles de viajero diferenciados, aunque con el mismo objetivo de fondo: aumentar el gasto por habitación disponible (RevPAR) y elevar la tasa de ocupación en períodos históricamente variables.
The Conrad Complete: El primer paquete todo incluido de lujo en el Strip de Las Vegas
Resorts World Las Vegas posicionó su oferta como la «primera experiencia inclusiva de lujo» del Las Vegas Strip, disponible como complemento a las reservaciones del Conrad Las Vegas. El paquete tiene un precio de 150 dólares por persona por noche, con un mínimo de dos huéspedes, y aplica para estancias entre el 26 de mayo y el 8 de septiembre.
Lo que incluye es revelador de hacia dónde apunta la propuesta: servicio de valet sin costo, acceso al Club 66, el salón privado de la propiedad que ofrece desayuno continental y cócteles vespertinos, cenas con menú de precio fijo en cinco de los restaurantes del complejo Kusa Nori, Fuhu, Wally’s, ¡Viva! by Ray Garcia y Agave Bar & Grill, acceso prioritario al complejo de albercas y entrada sin cargo al Zouk Nightclub. Además, el paquete está disponible para ser cotizado y reservado directamente por agentes de viajes, lo cual amplía significativamente su canal de distribución.
MGM: Volumen y accesibilidad en Luxor y Excalibur
MGM Resorts tomó un camino diferente. Su paquete todo incluido, disponible desde el 6 de abril en el Luxor y el Excalibur, está orientado a un segmento más amplio y familiar. El precio de entrada es de 330 dólares más impuestos por dos noches para dos huéspedes, e incorpora alojamiento, tarifas de resort, tres comidas diarias por huésped en restaurantes participantes de cinco propiedades de MGM, dos boletos a un espectáculo de la cadena, dos accesos a The Big Apple Coaster en New York-New York y estacionamiento propio sin costo.
La red de restaurantes participantes abarca locales tan variados como el TAP Sports Bar, The Buffet at Excalibur, Diablo’s Cantina, Tom’s Watch Bar, Noodle Shop at Mandalay Bay y el MGM Grand Buffet, entre otros. Cada comida incluye una selección de cerveza o vino. Los espectáculos disponibles incluyen Blue Man Group, Carrot Top y The Mac King Comedy Magic Show, entre otros. A diferencia de Resorts World, este paquete solo se puede adquirir a través de los canales directos de MGM Resorts, y puede encadenarse para extender la estadía.
A quién va dirigido el paquete todo incluido en Las Vegas y qué beneficios genera
Aunque ambas propuestas comparten la lógica de la experiencia integrada, se dirigen a segmentos claramente distintos. The Conrad Complete apunta a viajeros de lujo y alto poder adquisitivo que valoran la exclusividad, el acceso diferenciado y la experiencia sin interrupciones. Es un producto diseñado para competir, en términos de propuesta de valor, con los mejores resorts de Cancún, Los Cabos o el Caribe, trasladando esa filosofía a un destino urbano de entretenimiento.
El paquete de MGM, en cambio, habla directamente a familias, grupos de amigos y viajeros que buscan optimizar su presupuesto sin renunciar al entretenimiento. Al consolidar gastronomía, shows y actividades en un precio único y accesible, reduce la barrera psicológica del gasto y facilita la decisión de compra en segmentos que, de otra manera, podrían optar por destinos de playa con esquemas similares.
MGM, por su parte, apostó por el control total del canal directo, lo que le permite mantener márgenes más altos y una relación más estrecha con el cliente final.
Desde una perspectiva más amplia, este movimiento redefine la competencia entre Las Vegas y otros destinos turísticos de alto tráfico en Norteamérica y el Caribe. Si el Strip logra ofrecer experiencias todo incluido comparables en calidad y valor percibido a los grandes complejos vacacionales de México o el Caribe, el argumento a favor de visitar Las Vegas se vuelve más sólido, en especial para viajeros que antes descartaban la ciudad por la percepción de gastos impredecibles.
Señales para el mercado MICE y el turismo corporativo
El segmento de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones (MICE) también tiene mucho que ganar de este modelo. Los organizadores de eventos corporativos buscan con frecuencia paquetes consolidados que simplifiquen la logística y el control presupuestal de sus grupos. La adaptación de estos esquemas al mercado B2B podría convertirse en una línea de negocio relevante para ambas cadenas en los próximos trimestres.
El futuro del turismo urbano
Frente a la caída sostenida de visitantes y a la competencia creciente de destinos de playa que dominan el modelo todo incluido desde hace décadas, Las Vegas está adoptando una estrategia que hasta hace poco parecía ajena a su identidad como destino de entretenimiento libre y fragmentado.
¿Qué tan rápido se convertirá en el nuevo estándar del turismo urbano premium?
En definitiva, lo que MGM y Resorts World están construyendo es una nueva forma de relacionarse con el viajero moderno, uno que premia la transparencia, la conveniencia y la experiencia integrada por encima de la suma de sus partes.
