Brendan, el primer guía turístico con IA en Dublín

En 2024, Dublín fue nombrada Capital Europea del Turismo Inteligente, y como parte de esta distinción lanzó una innovación sin precedentes: Brendan, el primer guía turístico impulsado por inteligencia artificial en el mundo. Esta iniciativa, desarrollada por Smart Dublin en colaboración con la startup tecnológica CityMe AI y OpenAI, posiciona a la capital irlandesa como un referente mundial en destinos turísticos digitales.

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Brendan es un verdadero guía turístico autónomo que ofrece una experiencia inmersiva y culturalmente rica, diseñada para transformar la forma en que locales y visitantes exploran la ciudad.

Así funciona Brendan, el guía con IA de Dublín

Brendan utiliza geolocalización en tiempo real, procesamiento del lenguaje natural (PLN) y narración generativa para ofrecer contenido turístico personalizado. Gracias a un extenso entrenamiento en historia, arte y cultura irlandesa, reconoce más de 500 puntos de interés en Dublín, y proporciona contenido de audio contextual mientras los usuarios se mueven por la ciudad.

Lo que distingue a Brendan de una audioguía convencional es su capacidad para adaptar el contenido según la ubicación del usuario, su idioma y, próximamente, incluso sus intereses. Aunque fue lanzado en inglés, este verano se ampliará el soporte a idioma español, y ya está en desarrollo la integración del idioma irlandés.

El objetivo: hacer del turismo una experiencia más accesible, sostenible e inclusiva, como lo explica Nollaig Fahy, gerente de turismo inteligente en Dublin City Culture Company:

“Con Brendan no solo abrazamos el futuro del turismo, también reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad, la innovación y el acceso cultural inclusivo”.

La app es gratuita y, una vez instalada, no requiere conexión constante a internet para las funciones básicas de geolocalización y reproducción de contenido.

Rutas turísticas con Brendan en Dublín

El diseño de Brendan se basa en rutas temáticas que abarcan tanto los destinos icónicos como los tesoros menos conocidos de la ciudad. Algunas de las más destacadas incluyen:

1. Ruta Literaria

Dublín, cuna de James Joyce y Samuel Beckett, tiene un legado literario incomparable. Brendan guía a los usuarios por librerías, cafés y monumentos ligados a estos autores.

2. Dublín Histórico

Desde el Castillo de Dublín hasta Kilmainham Gaol, Brendan ofrece contexto histórico y anécdotas que permiten comprender la evolución política y social de Irlanda.

3. Rincones Urbanos

Una propuesta para descubrir barrios locales, arte callejero y espacios contemporáneos que suelen escapar del radar turístico tradicional.

4. Dublín Verde

Una ruta para quienes buscan turismo sustentable, recorriendo parques, jardines botánicos y espacios que promueven el respeto por el medio ambiente.

Cada recorrido puede adaptarse al tiempo disponible del visitante, lo que hace de Brendan una herramienta ideal tanto para visitas exprés como para estadías prolongadas.

Opiniones sobre Brendan: ¿qué dicen los usuarios?

Desde su lanzamiento ha recibido valoraciones muy positivas tanto de visitantes como de expertos del sector turístico. Los usuarios destacan:

• Calidad del contenido: la narración es informativa, entretenida y refleja un tono local auténtico.
• Usabilidad: la app es intuitiva, incluso para quienes no están familiarizados con tecnologías emergentes.
• Innovación: muchos usuarios valoran que Dublín sea pionera en combinar IA con turismo.

Algunos comentarios también sugieren mejoras futuras, como mayor personalización de las rutas o integración con servicios de transporte público, lo cual podría potenciar aún más la experiencia.

Guías turísticos con IA similares en otras ciudades

Aunque Brendan es el primer guía turístico con IA lanzado formalmente como parte de una política pública de turismo inteligente, ya hay iniciativas similares en curso, aunque más limitadas en alcance:

• Ámsterdam ha comenzado a experimentar con rutas de audio automatizadas con IA en zonas patrimoniales.
• Barcelona trabaja en la integración de asistentes inteligentes en su red de turismo accesible.
• Seúl ha desarrollado una IA que ofrece recomendaciones en tiempo real en sus principales museos.

No obstante, ninguna de estas soluciones iguala por ahora el nivel de integración tecnológica, contenido local y narrativa geolocalizada que ofrece Brendan.

Brendan marca un antes y un después para el turismo

El lanzamiento de Brendan representa una convergencia efectiva entre tecnología avanzada, desarrollo turístico y gestión urbana inteligente. Esta propuesta no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también alivia la presión sobre recursos físicos (como oficinas de turismo), fomenta la descentralización del turismo y promueve el acceso equitativo a la información cultural.

Además, este tipo de soluciones abre nuevas oportunidades para hoteles, agencias de viaje y guías turísticos, que pueden colaborar con este tipo de plataformas o desarrollar productos complementarios. Brendan es una herramienta de apoyo y extensión del turismo tradicional.

Para profesionales del turismo, Brendan es una invitación a repensar el rol de la tecnología en la promoción de destinos, mejorar la experiencia del visitante y posicionar su oferta frente a un nuevo perfil de viajero, más digital, autónomo y exigente.